الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٣٠: | سطر ٣٠: | ||
** [[عدم ارجاع الباقي]] | ** [[عدم ارجاع الباقي]] | ||
** [[اخذ مبلغ الخصم]] | ** [[اخذ مبلغ الخصم]] | ||
** [[مفقودات]] | |||
** [[طلب اضافة راكب أثناء الرحلة]] | ** [[طلب اضافة راكب أثناء الرحلة]] | ||
** [[تحصيل المبلغ في بداية الرحلة]] | ** [[تحصيل المبلغ في بداية الرحلة]] | ||
| سطر ٤٧: | سطر ٤٨: | ||
** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ||
** [[عدم التوجه لمكان التقاط العميل]] | ** [[عدم التوجه لمكان التقاط العميل]] | ||
** [[التاخر بالتوجه لمكان التقاط العميل]] | |||
** [[رفض تشغيل التكييف]] | ** [[رفض تشغيل التكييف]] | ||
** [[المكيف عطلان]] | ** [[المكيف عطلان]] | ||
مراجعة ١٣:٥٦، ١٧ ديسمبر ٢٠٢٥
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد
- توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي
- عدم ارجاع الباقي
- اخذ مبلغ الخصم
- مفقودات
- طلب اضافة راكب أثناء الرحلة
- تحصيل المبلغ في بداية الرحلة
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- رحلة فيزا وتم الدفع نقدا
- طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا
- القيام بالرحله بدون عميل
- فئة التقييم C
- السياره متسخة
- السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي
- بدء الرحلة قبل الوصول
- عدم التوجه لمكان التقاط العميل
- التاخر بالتوجه لمكان التقاط العميل
- رفض تشغيل التكييف
- المكيف عطلان
- الاكل
- القيادة ببطئ
- الكابتن مريض
- الكابتن لم ينهي الرحلة
- اخذ عميل اخر
- انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية
- طلب مبلغ اعلى من سعر الرحله
- عدم الانزال بنفس الموقع
