تحرش لفظي
تذكرة الكابتن
- الرد
حياك الله شريكنا (الاسم)،
نتواصل معك من فريق الجودة.
نود إعلامك بأنه قد تم تعليق حسابك مؤقتًا بناءً على تقرير ورد إلينا حول رحلتك بتاريخ 00/00/2025. وفقًا للتقرير، وُجد أنك استخدمت لغة غير لائقة تجاه العميل، ونؤكد أن مثل هذا السلوك يخالف سياسات بولت.
نظرًا لأهمية سرية التحقيق وحرصًا على السلامة العامة، لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية من التقرير.
شكر تفهمك وتعاونك في هذا الموضوع.
يسعدنا تعاونك
فريق الجودة
- عنوان التذكرة (ATI):
I have a question about my rating
- اغلاق التذكرة : Pending
تذكرة العميل
- الرد بالعربي
حياك الله عزيزتي
نتواصل معك من فريق الجودة.
نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم.
ممكن توضحي لنا اللي حصل بالضبط من بداية الرحلة؟
وثقي بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية.
لا تترددي في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك.
شاكرين لك تعاونك،
قسم الجودة
- الرد بالانجليزي
Dear [Name],
We are contacting you from quality team.
We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken.
Could you please clarify what exactly happened from the beginning of the trip?
Rest assured, your safety is our top priority, and we take any matter related to it very seriously. Please do not hesitate to share any further details regarding your safety.
We are always happy to assist you,
Quality Team
- اغلاق التذكرة : Pending
