قسم جودة الرحلات
من bolt ksa
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings
- مراجعة صفحة Comments
- يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- في حال تم حظر الكابتن شهر وتم رفع الحظر تلقائي بعد شهر ثم بعد ذلك تم تقييمه مرة تقييم سي يتم ايقافه نهائيا
- عند وجود تقييمات تتعدى 20 تقييم سيئ على الكابتن يتم حظره نهائيا حتى ان لم يتم حظره مسبقا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B