الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٧ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ٨: | سطر ٨: | ||
# يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments | # يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments | ||
# كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم | # كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم | ||
# عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI) | # عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI) | ||
# شيت الية جودة الرحلات من [https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gfFGEzw71knom8S1uWeTiLM9tVlRweZqvJAAjpNVmpM/edit?gid=0#gid=0 هنا] | # شيت الية جودة الرحلات من [https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gfFGEzw71knom8S1uWeTiLM9tVlRweZqvJAAjpNVmpM/edit?gid=0#gid=0 هنا] | ||
# '''في حال تم حظر الكابتن شهر وتم رفع الحظر تلقائي بعد شهر ثم بعد ذلك تم تقييمه مرة تقييم سي يتم ايقافه نهائيا''' | |||
# '''عند وجود تقييمات تتعدى 20 تقييم سيئ على الكابتن يتم حظره نهائيا حتى ان لم يتم حظره مسبقا''' | |||
----رسالة التواصل مع العميل والكابتن بناء على الفئة: | ----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة: | ||
* '''فئة التقييم A''' | * '''فئة التقييم A''' | ||
** [[سيارة مختلفة]] | ** [[سيارة مختلفة]] | ||
| سطر ٢٢: | سطر ٢٤: | ||
** [[قياده متهوره]] | ** [[قياده متهوره]] | ||
** [[سرعة زائدة]] | ** [[سرعة زائدة]] | ||
** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ||
** [[عدم ارجاع الباقي]] | ** [[عدم ارجاع الباقي]] | ||
** [[سوء سلوك الكابتن]] | ** [[سوء سلوك الكابتن]] | ||
| سطر ٣٤: | سطر ٣٦: | ||
** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ||
** [[رفض تشغيل التكييف]] | ** [[رفض تشغيل التكييف]] | ||
** [[القيادة ببطئ]] | |||
** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١٩:٣٠، ٢١ سبتمبر ٢٠٢٥
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings
- مراجعة صفحة Comments
- يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- في حال تم حظر الكابتن شهر وتم رفع الحظر تلقائي بعد شهر ثم بعد ذلك تم تقييمه مرة تقييم سي يتم ايقافه نهائيا
- عند وجود تقييمات تتعدى 20 تقييم سيئ على الكابتن يتم حظره نهائيا حتى ان لم يتم حظره مسبقا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
