الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٣٠ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[دليل بيهايف .|عودة]] | [[دليل بيهايف .|عودة]] | ||
* شيت الية جودة الرحلات من [https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LRU38VjNZk_2EMLBI_sweeywRSY-zzGzvnWCoeT_K-s/edit?gid=0#gid=0 هنا] | |||
----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة: | |||
----رسالة التواصل مع العميل والكابتن بناء على الفئة: | |||
* '''فئة التقييم A''' | * '''فئة التقييم A''' | ||
** [[سيارة مختلفة]] | ** [[سيارة مختلفة]] | ||
** [[الكابتن مختلف]] | |||
** [[تحرش لفظي]] | |||
** [[تحرش جسدي]] | |||
** [[حادث]] | ** [[حادث]] | ||
** [[يوجد في السيارة شخص اخر]] | ** [[يوجد في السيارة شخص اخر]] | ||
** [[كابتن يحمل ممنوعات]] | |||
** [[الكابتن ليس بوعيه]] | |||
** [[التواصل مع العميل بعد الرحله]] | |||
** [[سلوك عالي الخطورة]] | |||
** [[السرقه]] | |||
** [[اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة]] | |||
** [[القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس]] | |||
** [[مخالفات مواصفات المركبة]] | |||
** [[تصرفات غير لائقة]] | |||
* '''فئة التقييم B''' | * '''فئة التقييم B''' | ||
| سطر ٢٢: | سطر ٢٦: | ||
** [[قياده متهوره]] | ** [[قياده متهوره]] | ||
** [[سرعة زائدة]] | ** [[سرعة زائدة]] | ||
** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ||
** [[توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي]] | |||
** [[عدم ارجاع الباقي]] | ** [[عدم ارجاع الباقي]] | ||
** [[اخذ مبلغ الخصم]] | |||
** [[طلب اضافة راكب أثناء الرحلة]] | |||
** [[تحصيل المبلغ في بداية الرحلة]] | |||
** [[سوء سلوك الكابتن]] | ** [[سوء سلوك الكابتن]] | ||
** [[استخدام الجوال]] | ** [[استخدام الجوال]] | ||
** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ||
** [[رحلة فيزا وتم الدفع نقدا]] | |||
** [[طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا]] | |||
** [[القيام بالرحله بدون عميل]] | |||
* '''فئة التقييم C''' | * '''فئة التقييم C''' | ||
** [[السياره متسخة | ** [[السياره متسخة]] | ||
** [[السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان]] | |||
** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ||
** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ||
** [[تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي]] | |||
** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ||
** [[عدم التوجه لمكان التقاط العميل]] | |||
** [[رفض تشغيل التكييف]] | ** [[رفض تشغيل التكييف]] | ||
** [[المكيف عطلان]] | |||
** [[الاكل]] | |||
** [[القيادة ببطئ]] | |||
** [[الكابتن مريض]] | |||
** [[الكابتن لم ينهي الرحلة]] | |||
** [[اخذ عميل اخر]] | |||
** [[انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية]] | |||
** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١٣:٥٦، ٦ ديسمبر ٢٠٢٥
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد
- توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي
- عدم ارجاع الباقي
- اخذ مبلغ الخصم
- طلب اضافة راكب أثناء الرحلة
- تحصيل المبلغ في بداية الرحلة
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- رحلة فيزا وتم الدفع نقدا
- طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا
- القيام بالرحله بدون عميل
- فئة التقييم C
- السياره متسخة
- السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي
- بدء الرحلة قبل الوصول
- عدم التوجه لمكان التقاط العميل
- رفض تشغيل التكييف
- المكيف عطلان
- الاكل
- القيادة ببطئ
- الكابتن مريض
- الكابتن لم ينهي الرحلة
- اخذ عميل اخر
- انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية
- عدم الانزال بنفس الموقع
