الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٥ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١٨: | سطر ١٨: | ||
** [[اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة]] | ** [[اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة]] | ||
** [[القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس]] | ** [[القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس]] | ||
** [[مخالفات مواصفات المركبة]] | |||
** [[تصرفات غير لائقة]] | ** [[تصرفات غير لائقة]] | ||
| سطر ٣٠: | سطر ٣١: | ||
** [[اخذ مبلغ الخصم]] | ** [[اخذ مبلغ الخصم]] | ||
** [[طلب اضافة راكب أثناء الرحلة]] | ** [[طلب اضافة راكب أثناء الرحلة]] | ||
** [[تحصيل المبلغ في بداية الرحلة]] | |||
** [[سوء سلوك الكابتن]] | ** [[سوء سلوك الكابتن]] | ||
** [[استخدام الجوال]] | ** [[استخدام الجوال]] | ||
** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ||
** [[رحلة فيزا وتم الدفع نقدا]] | ** [[رحلة فيزا وتم الدفع نقدا]] | ||
** [[طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا]] | |||
** [[القيام بالرحله بدون عميل]] | ** [[القيام بالرحله بدون عميل]] | ||
| سطر ٤٣: | سطر ٤٦: | ||
** [[تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي]] | ** [[تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي]] | ||
** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ||
** [[عدم التوجه لمكان التقاط العميل]] | |||
** [[رفض تشغيل التكييف]] | ** [[رفض تشغيل التكييف]] | ||
** [[المكيف عطلان]] | |||
** [[الاكل]] | ** [[الاكل]] | ||
** [[القيادة ببطئ]] | ** [[القيادة ببطئ]] | ||
** [[الكابتن مريض]] | ** [[الكابتن مريض]] | ||
** [[الكابتن لم ينهي الرحلة]] | ** [[الكابتن لم ينهي الرحلة]] | ||
** اخذ عميل اخر | ** [[اخذ عميل اخر]] | ||
** انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية | ** [[انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية]] | ||
** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١٣:٥٦، ٦ ديسمبر ٢٠٢٥
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد
- توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي
- عدم ارجاع الباقي
- اخذ مبلغ الخصم
- طلب اضافة راكب أثناء الرحلة
- تحصيل المبلغ في بداية الرحلة
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- رحلة فيزا وتم الدفع نقدا
- طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا
- القيام بالرحله بدون عميل
- فئة التقييم C
- السياره متسخة
- السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي
- بدء الرحلة قبل الوصول
- عدم التوجه لمكان التقاط العميل
- رفض تشغيل التكييف
- المكيف عطلان
- الاكل
- القيادة ببطئ
- الكابتن مريض
- الكابتن لم ينهي الرحلة
- اخذ عميل اخر
- انهاء الرحلة قبل الوصول الى الوجهة النهائية
- عدم الانزال بنفس الموقع
