الفرق بين المراجعتين لصفحة: «الدفع»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (١٣ مراجعة متوسطة بواسطة مستخدمين اثنين آخرين غير معروضة) | |||
| سطر ٢: | سطر ٢: | ||
=== [[المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب]] === | === [[المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب]] === | ||
==== 1. استفسارات حول حساب السعر ==== | |||
* [[لدي سؤال حول حساب السعر]] | * [[لدي سؤال حول حساب السعر]] | ||
* [[سعر الرحله اعلى من المتوقع]] | * [[سعر الرحله اعلى من المتوقع]] | ||
==== 2. مشكلات الدفع ==== | |||
* [[فشل الدفع]] | |||
* [[رصيد سالب في حساب العميل]] | * [[رصيد سالب في حساب العميل]] | ||
* [[العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي]] | * [[العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي]] | ||
* [[مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة]] | * [[مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة]] | ||
* [[تم السحب مرتين لرحلة واحدة]] | * [[تم السحب مرتين لرحلة واحدة]] | ||
* [[الخصم في وقت لاحق]] | |||
* [[دفع المديونية stc]] | |||
==== 3. مشكلات الدفع النقدي ==== | |||
* [[في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه]] | |||
* [[العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق]] | |||
==== 4. استفسارات تغيير طريقة الدفع ==== | |||
* [[العميل طلب تغيير طريقة الدفع اثناء الرحلة]] | |||
==== 5. رسوم الإلغاء ==== | |||
* [[لقد تم تحصيل رسوم الإلغاء مني بشكل خاطئ]] | |||
==== 6. الإكراميات ==== | |||
* [[أريد استرجاع إكراميتي]] | * [[أريد استرجاع إكراميتي]] | ||
==== 7. البطاقات البنكية ==== | |||
* [[العميل طلب حذف/ اضافة بطاقة بالنظام]] | * [[العميل طلب حذف/ اضافة بطاقة بالنظام]] | ||
==== 8. مشكلات الوجهات والرحلات ==== | |||
* [[العميل عنده وجهتين ونزل بالوجهة الاولى ولم يكمل رحلته وتم احتساب السعر للرحلتين]] | |||
* [[العميل يبلّغ أن الكابتن طلب مبلغًا نقديًا إضافيًا على رحلة مخفضة.]] | |||
==== 9. الفواتير ==== | |||
* [[لم أتلق فاتورة]] | * [[لم أتلق فاتورة]] | ||
==== 10. استرداد المبالغ ==== | |||
* [[تخيير استرداد مبلغ للعميل ( الرحله كاش)]] | * [[تخيير استرداد مبلغ للعميل ( الرحله كاش)]] | ||
* [[لم أتلق المبلغ المسترد الموعود]] | * [[لم أتلق المبلغ المسترد الموعود]] | ||
----'''< [[الحساب]] - | ==== 11. أكواد الخصم ==== | ||
* [[العميل طلب اكثر من كود خصم]] | |||
----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - [[الدفع]] - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' | |||
---- | ---- | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١٠:٢٧، ٩ فبراير ٢٠٢٥
المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب
1. استفسارات حول حساب السعر
2. مشكلات الدفع
- فشل الدفع
- رصيد سالب في حساب العميل
- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي
- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة
- تم السحب مرتين لرحلة واحدة
- الخصم في وقت لاحق
- دفع المديونية stc
3. مشكلات الدفع النقدي
- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه
- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق
4. استفسارات تغيير طريقة الدفع
5. رسوم الإلغاء
6. الإكراميات
7. البطاقات البنكية
8. مشكلات الوجهات والرحلات
- العميل عنده وجهتين ونزل بالوجهة الاولى ولم يكمل رحلته وتم احتساب السعر للرحلتين
- العميل يبلّغ أن الكابتن طلب مبلغًا نقديًا إضافيًا على رحلة مخفضة.
9. الفواتير
10. استرداد المبالغ
11. أكواد الخصم
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
