العميل يبلّغ أن الكابتن طلب مبلغًا نقديًا إضافيًا على رحلة مخفضة.

عوده

ATI: I was charged more than expected

في حال لم يذكر المبلغ:

حياك الله عزيزنا (الاسم)،

شكرًا لتواصلك معنا. نحن آسفون لسماع تجربتك.

لقد قمنا بمراجعة تفاصيل الرحلة، ويبدو أنه تم تحصيل مبلغ أكبر من المتوقع على رحلة مخفضة. هل يمكنك تأكيد المبلغ الذي دفعته نقدًا حتى نتمكن من التحقق من تطبيق السعر الصحيح؟

بمجرد الحصول على هذه المعلومة، سنقوم بتعويضك وفقًا لإرشاداتنا.

شكرًا لتعاونك.

فريق بولت

Hello,

Thank you for reaching out to us. We’re sorry to hear about your experience.

We’ve checked the trip details, and it seems you were charged more than expected on a discounted trip. Could you please confirm the amount you paid in cash so we can ensure the correct fare was applied?

Once we receive this information, we’ll compensate you according to our guidelines.

Thank you for your cooperation.

Bolt Team

في حال ذكر المبلغ:

حياك الله

سعداء بتواصلك معنا مع فريق بولت

نأسف منك عن المبلغ الزائد الذي تم تحصيله منك نتيجة خطأ السائق ونشكر لك تواصلك معنا.

نود إعلامك أنه تم استرجاع المبلغ الزائد إلى محفظتك في التطبيق، ويمكنك استخدامه في رحلاتك القادمة

تشرفنا بخدمتك

فريق بولت