العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق
ATI: I didn't receive change for my payment
حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت .
نأسف على انزعاجك، سيتم التواصل مع الكابتن لتأكيد استلام المبلغ ومعاودة التواصل معك في أسرع وقت.
حقك محفوظ ولا يصير خاطرك إلا طيب.
تشرفنا بخدمتك.
فريق بولت
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
We apologize for the inconvenience caused. We will be reaching out to the driver to confirm the payment and will get back to you as soon as possible.
Rest assured, your rights are protected, and we will make sure everything is resolved smoothly.
We are always happy to help,
Bolt Support Team
الرجاء قراءة الاجراء!!
إذا كان الادعاء صحيحًا وسيتم تعويض الراكب:
حياك الله عزيزي،
شكرًا لتواصلك مع فريق بولت.
بعد مراجعة حالتك، تبين أن السائق لم يُعد لك باقي المبلغ، لذا نحن نعتذر عن الإزعاج الذي حصل.
نود أن نعلمك بأنه تم تعويضك بمبلغ الرحلة عن طريق كود خصم يمكنك استخدامه في رحلاتك القادمة مع بولت.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، نحن هنا لخدمتك.
تشرفنا بخدمتك
فريق بولت
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt.
After reviewing your case, we found that the driver did not return the remaining amount, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We would like to inform you that you have been compensated with a promo code equivalent to the trip amount, which you can use for your upcoming rides with Bolt.
If you need any further assistance, we are always here to help.
Best regards,
Bolt Support Team
إذا كان الادعاء خاطئًا ولن يتم التعويض:
حياك الله عزيزي،
شكرًا لتواصلك مع فريق بولت. بعد مراجعة حالتك، تبين أنه لم نتمكن من التأكد من صحة الادعاء بخصوص التغيير، ولذلك للأسف لن نتمكن من تعويضك.
نحن نقدر تعاونك وتفهمك في هذه الحالة. إذا كان لديك أي استفسار آخر، لا تتردد في التواصل معنا.
تشرفنا بخدمتك
فريق بولت
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt. After reviewing your case, we were unable to confirm the validity of the claim regarding the change. Unfortunately, we will not be able to provide compensation in this situation.
We truly appreciate your cooperation and understanding. If you have any other questions, please do not hesitate to reach out to us.
We are always happy to help,
Bolt Support Team
