الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٢١: | سطر ٢١: | ||
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]] | #* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]] | ||
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]] | #* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]] | ||
# '''العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order | # '''التعويض ب العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order''' | ||
#* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]] | #* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]] | ||
#* [[التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة]] | #* [[التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة]] | ||
| سطر ٢٧: | سطر ٢٧: | ||
#* [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | #* [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
#* [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | #* [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
# '''العميل دفع اقل - Client underpaid | # '''التعويض ب العميل دفع اقل - Client underpaid''' | ||
#*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]] | #*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]] | ||
#*[[التعويض ب 60% - اذا سعر الرحلة لم يتم تعديلة]] | #*[[التعويض ب 60% - اذا سعر الرحلة لم يتم تعديلة]] | ||
#*[[لم يتم التعويض من قبل قسم المراجعة وتم تعديل سعر الرحلة فقط]] | #*[[لم يتم التعويض من قبل قسم المراجعة وتم تعديل سعر الرحلة فقط]] | ||
#'''العميل دفع زيادة''' | |||
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]] | |||
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده) | |||
# '''تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن''' | # '''تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن''' | ||
#* [[التحقق من اضافة التعويض]] | #* [[التحقق من اضافة التعويض]] | ||
#* [[التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)]] | #* [[التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)]] | ||
#* [[التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60% )]] | #* [[التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60% )]] | ||
# '''لم يتم | # '''لم يتم إضافة التعويض في رصيد الكابتن''' | ||
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]] | #* [[تعويض منتهي الصلاحية]] | ||
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]] | #* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]] | ||
== '''مشاكل في الرحلات''' == | == '''مشاكل في الرحلات''' == | ||
مراجعة ١٦:١٩، ١٤ أكتوبر ٢٠٢٥
الاساسيات
- الية التعويض بعدم الدفع ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية الخصم من الكابتن بعد التعويض ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل
- الكابتن يطلب رقم العميل
- الكابتن يطلب رقم الرحلة
- طريقة رفع شكوى بالرحلة
- طلب بيانات الرحلة من الكابتن ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
مشاكل في دفع مبلغ الرحلة
- لم يتم التعويض
- التعويض ب العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order
- التعويض ب العميل دفع اقل - Client underpaid
- العميل دفع زيادة
- العميل دفع كاش والرحلة فيزا
- العميل دفع زيادة ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
- تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن
- لم يتم إضافة التعويض في رصيد الكابتن
مشاكل في الرحلات
- الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
- الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
- مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع
مشاكل في رفع مراجعة
- مراجعة long active - الكابتن اوصل العميل لمكان آخر ولم يغلق الرحلة والعميل دفع
- مراجعة Price is wrong
- مراجعة Ride did not happen
مشاكل في سعر الرحلة
- سعر الرحلة صحيحة
- عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح
- الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا
- الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع
- السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه
- رحلة بها (GPS ISSUE )
- الكابتن نسي بدء الرحلة
رسوم الإلغاء
- الأساسيات
- الية التعويض برسوم الالغاء ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- التحقق من اضافة رسوم الإلغاء
- الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء
- رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل
- تم التعويض
- عدم استحقاق رسوم الإلغاء
- ضغط وصول قبل أن يصل
- التحرك من مكان التقاط العميل
- اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة
- اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق
- اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب
- اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل
- لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة
- لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
