الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة
- الإجراء
- اذا الرحلة كاش فقط
- الرحلة لم تتم
- عدم حظر العميل
- وضع كومنت بالرحله ( الرحله لم تحدث ولم يتم التعويض لعدم رفع مراجعه)
- لا يتم التعويض
- الرد بالعربي
حياك الله شريكنا (الاسم)،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم مراجعة الرحلة تبين عدم وجود تعويض مستحق لعدم رفع مراجعة.
عند عدم القيام بالرحلة يجب رفع مراجعة بان الرحلة لم تحدث وعدم تاكيد استلام مبلغ لم يتم اخذه.
بحيث بعد الضغط على انهاء الرحلة سيظهر لك المبلغ وأسفل المبلغ يوجد خيار ( تقرير ).
قم بالضغط عليه وستظهر لك عدة خيارات ومن ضمن الخيارات (العميل لم يدفع - العميل دفع أقل - الرحلة لم تحدث).
اختار الخيار المناسب وسيتم مراجعة الرحلة والتأكد من الشكوى من قسم مراجعة الرحلات.
بحيث يستغرق مراجعتها خلال 3 ساعات، في حال تم التأكد بعدم القيام بالرحلة سيتم تعديل سعر الرحلة الى صفر.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
- الرد بالانجليزي
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
The trip has been reviewed and it has been confirmed that there is no compensation due for not submitting a review.
If the trip did not happen a review should be submitted stating that the trip did not happen and not confirming receipt of an amount that has not been taken
After pressing “End Trip” the amount will appear and below the amount there is an option (Report).
Click on it and several options will appear, including (Client Did Not Pay - Client Paid Less - Trip did not happen).
Choose the appropriate option and the trip will be reviewed to verify the complaint by the Trip Review Department.
The review will take up to 3 hours, If it is confirmed that the trip did not happen, the fare will be adjusted to zero.
We are always happy to help,
Bolt Team
- ATI:
- اذا العميل ركب ثم رفض القيام بالرحلة : ( My rider cancelled an order )
- اذا العميل لم يركب نهائيا: ( My rider didn't show up )
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
