تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)
- الإجراء
التاكد من سياسة بولت في رسوم الالغاء هنا
إذا الكابتن تحرك من مكان التقاط العميل وافاد بان العميل طلب ذلك هاتفيا ولايوجد محادثه بذلك:
- تنبيه الكابتن بالمرات القادمة الرجاء الطلب من العميل ارسال الموقع الصحيح خلال محادثة التطبيق او طلب رحلة اخرى
- توضيح للكابتن أنه سيتم تعويضك هذه المرة ولكن في المرات القادمة لن يتم التعويض
- تعويض الكابتن بالمرة الأولى وعند التكرار لا يتم التعويض
- وضع كومنت بالرحلة ( تم تنبيه الكابتن بالطلب من العميل ارسال الموقع الصحيح خلال محادثة التطبيق وتم التعويض برسوم الإلغاء)
- التأكد من الكومنت في حساب الكابتن بعدم وجود تنبيه
- الرد بالعربي
حياك الله شريكنا (الاسم)،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
نأسف على تصرف العميل.
سيتم تعويضك برسوم إلالغاء 9 ريال، سيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال 48 ساعة.
عند طلب العميل تغيير مكان الالتقاط هاتفيا يجب الطلب منه ارسال الموقع الصحيح خلال محادثه التطبيق.
سيتم التعويض لهذة المرة، وتاكد دوما من ان يتم تغيير مكان الاتقاط من خلال المحادثة في التطبيق ليتم التعويض، الرجاء الضغط على قبول التعويض.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
- الرد بالانجليزي
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
We apologize for the client's behavior.
You will be compensated with a cancellation fee of 9 SAR, which will be added to your account in the app within 48 hours.
If a customer requests a change in the pickup location over the phone, you must ask them to send the correct location through the in-app chat.
The compensation will be provided this time, Always ensure that the pickup location is changed through the in-app chat to be eligible for compensation, Kindly click on Accept Compensation.
We are always happy to help,
Bolt Team
- ( ATI: ( I didn't receive a cancellation fee
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
