الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[الكباتن2|عودة]] | [[الكباتن2|عودة]] | ||
== '''الاساسيات''' == | |||
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | *[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | ||
* [[الية الخصم من الكابتن بعد التعويض]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | * [[الية الخصم من الكابتن بعد التعويض]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | ||
مراجعة ٠٧:٢٨، ١٠ أكتوبر ٢٠٢٥
الاساسيات
- الية التعويض بعدم الدفع ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية الخصم من الكابتن بعد التعويض ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية التعويض برسوم الالغاء ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل
- الكابتن يطلب رقم العميل
- الكابتن يطلب رقم الرحلة
- طريقة رفع شكوى بالرحلة
- طلب بيانات الرحلة من الكابتن ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
مشاكل في دفع مبلغ الرحلة
- لم يتم التعويض
- العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض )
- العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض )
- تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن
- لم يتم اضافه التعويض في رصيد الكابتن
- العميل دفع زيادة
- العميل دفع كاش والرحلة فيزا
- العميل دفع زيادة ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
مشاكل في الرحلات
- الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
- الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
- مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع
مشاكل في رفع مراجعة
- مراجعة long active - الكابتن اوصل العميل لمكان آخر ولم يغلق الرحلة والعميل دفع
- مراجعة Price is wrong
- مراجعة Ride did not happen
مشاكل في سعر الرحلة
- سعر الرحلة صحيحة
- عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح
- الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا
- الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع
- السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه
- رحلة بها (GPS ISSUE )
- الكابتن نسي بدء الرحلة
رسوم الإلغاء
- الأساسيات
- تم التعويض
- عدم استحقاق رسوم الإلغاء
- ضغط وصول قبل أن يصل
- التحرك من مكان التقاط العميل
- اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة
- اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
- اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب
- اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل
- لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
