الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
(أنشأ الصفحة ب'# '''طريقة رفع شكوى بالرحلة''' # '''تعويض اضيف للكابتن''' # '''العميل دفع كاش والرحلة فيزا''' # '''العميل دفع زيادة''' # '''العميل دفع ( سعر الرحلة تصفر) ولم يتم تعويض الكابتن''' # '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر) - الشيت مغلق''' # '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة...')
 
لا ملخص تعديل
 
(٩٥ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
# '''طريقة رفع شكوى بالرحلة'''  
 
# '''تعويض اضيف للكابتن'''  
[[الكباتن2|عودة]]
# '''العميل دفع كاش والرحلة فيزا'''
 
# '''العميل دفع زيادة'''
== '''الاساسيات''' ==
# '''العميل دفع ( سعر الرحلة تصفر) ولم يتم تعويض الكابتن'''  
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر) - الشيت مغلق'''
* [[الية الخصم من الكابتن بعد التعويض]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة ما تصفر ) - الشيت مغلق'''
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر ) - الشيت مفتوح'''
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة ما تصفر ) - الشيت مفتوح'''
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
# '''طريقة رفع مراجعة في الرحلة عندما العميل لم يدفع - دفع أقل'''  
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
# '''العميل لم يدفع (الرحلة تحت المراجعة )'''
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
# '''العميل لم يدفع (العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة )'''
 
# '''العميل لم يدفع ( تجاوز الحد من التعويضات )'''
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
# '''العميل لم يدفع ( رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض)'''
# '''لم يتم التعويض'''  
# '''العميل لم يدفع - التعويض أضيف'''
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
# '''العميل لم يدفع - العميل دفع أقل  ( التعويض ب 30% - اذا الكابتن رفع مراجعه - اذا الرحلة انتهت ب صفر)'''
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
# '''العميل لم يدفع - العميل دفع أقل  ( التعويض ب 60%- اذا الكابتن رفع مراجعه -اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة)'''
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
# '''العميل لم يدفع - التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)'''
# '''التعويض ب العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order'''  
# '''العميل لم يدفع - التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )'''
#* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]]
# '''رسوم الإلغاء الرحلة فيزا - هو سعر الرحلة'''
# '''التعويض ب العميل دفع اقل -  Client underpaid'''
# '''لم يتم التعويض رسوم إلغاء'''
#*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - ضغط وصول قبل أن يصل'''
#'''العميل دفع زيادة'''
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - عدم الانتظار في مكان التقاط العميل'''
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو'''
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
# '''تم التعويض برسوم الإلغاء'''
# '''تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن'''
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
# '''لم يتم إضافة التعويض في رصيد الكابتن'''
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
 
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة]] ( رد اول )
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة ( رد ثاني)]]
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - تم رفع مراجعة وكانت المراجعة AUTO]]
#* [[الرحلة لم تحدث السعر تصفر]]
#* [[الكابتن بدء الرحلة وانهائها بنفس الموقع]]
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ولم يرفع مراجعة]] - رحلة كاش
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ورفع مراجعة السعر ثبت]] - رحله كاش
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ورفع مراجعة السعر تعدل]] - رحله كاش
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في رفع مراجعة''' ==
* [[مراجعة Price is wrong]]
* مراجعة Ride did not happen
*# [[رحلات الفيزا]] -Ride did not happen
*# [[رحلات الكاش + السعر لم يصفر]] - Ride did not happen
*# [[رحلات الكاش + السعر تصفر]] - Ride did not happen
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ١٣:٢٨، ١٥ ديسمبر ٢٠٢٥

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. التعويض ب العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order
  3. التعويض ب العميل دفع اقل - Client underpaid
  4. العميل دفع زيادة
  5. تم إضافة التعويض في رصيد الكابتن
  6. لم يتم إضافة التعويض في رصيد الكابتن

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في رفع مراجعة

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=4980»