الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
 
(٩٣ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ٢: سطر ٢:
[[الكباتن2|عودة]]
[[الكباتن2|عودة]]


== '''الاساسيات''' ==
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)


# '''مراجعة الرحلات'''  
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
#* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
# '''لم يتم التعويض'''
#* [[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
#* [[العميل دفع زيادة]]
#* [[الرحلة تجاوزت 48 ساعة]]
# '''العميل لم يدفع - لم يتم التعويض'''  
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
#* طريقة رفع مراجعة في الرحلة
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
#* الرحلة تحت المراجعة
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب اتخاذ مسار اخر والسعر اختلف]]
#* العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب انزال العميل بمكان اخر بعيد]]
#* تجاوز الحد من التعويضات
# '''تم التعويض'''  
#* رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض
#* [[التعويض 60% العميل لم يدفع]]
#* الرحلة وهمية
#* [[التعويض 60% العميل دفع اقل]]
# '''العميل لم يدفع - تم رفع التعويض'''  
#'''العميل دفع زيادة'''
#* التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#* التعويض ب 60%-  اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
# '''العميل لم يدفع - تم اضافة التعويض'''
#'''العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع'''
#* التحقق من اضافة التعويض
#*[[تم قبول التعويض]]
#* التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)
#*[[تم رفض التعويض]]
#* التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )
#*[[لم يتم التعويض]]
# '''العميل دفع بعد التعويض'''
# '''تم إضافة التعويض في الرصيد'''  
#* التعويض بالشيت المغلق
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
#** السعر تصفر
# '''لم يتم إضافة التعويض في الرصيد'''
#** السعر ماتصفر
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#* التعويض بالشيت المفتوح
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
#** السعر تصفر
 
#** السعر ماتصفر
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
# '''رسوم الإلغاء'''
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
#* رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا
#* [[سؤال الكابتن واخذ تفاصيل زيادة]]
#* تم التعويض برسوم الإلغاء
#* [[الخطا من الكابتن]]
#* التحقق من اضافة رسوم الإلغاء
#* [[الخطا من العميل]]
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة كاش]]
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
#* [[تم تعويض الكابتن برسوم الغاء بمبلغ ناقص]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* لم يتم التعويض برسوم الإلغاء
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* ضغط وصول قبل أن يصل
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* عدم الانتظار في مكان التقاط العميل
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
#* [[الكابتن رافع شكوى برحلة خاطئة ( يطالب برسوم الالغاء )]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٢١:٠٣، ١٠ فبراير ٢٠٢٦

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. تم التعويض
  3. العميل دفع زيادة
  4. العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع
  5. تم إضافة التعويض في الرصيد
  6. لم يتم إضافة التعويض في الرصيد

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=5192»