الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
 
(٩٤ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
# '''مراجعة الرحلات'''  
 
#* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
[[الكباتن2|عودة]]
#* [[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
 
#* [[العميل دفع زيادة]]
== '''الاساسيات''' ==
# '''العميل لم يدفع - لم يتم التعويض'''  
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#* طريقة رفع مراجعة في الرحلة
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
#* الرحلة تحت المراجعة
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
#* العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
#* تجاوز الحد من التعويضات
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
#* رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
#* الرحلة وهمية
 
# '''العميل لم يدفع - تم رفع التعويض'''  
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
#* التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر
# '''لم يتم التعويض'''  
#* التعويض ب 60%-  اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
# '''العميل لم يدفع - تم اضافة التعويض'''
#* [[الرحلة تجاوزت 48 ساعة]]
#* التحقق من اضافة التعويض
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
#* التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
#* التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب اتخاذ مسار اخر والسعر اختلف]]
# '''العميل دفع بعد التعويض'''
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب انزال العميل بمكان اخر بعيد]]
#* التعويض بالشيت المغلق
# '''تم التعويض'''  
#** السعر تصفر
#* [[التعويض 60% العميل لم يدفع]]
#** السعر ماتصفر
#* [[التعويض 60% العميل دفع اقل]]
#* التعويض بالشيت المفتوح
#'''العميل دفع زيادة'''
#** السعر تصفر
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#** السعر ماتصفر
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
# '''رسوم الإلغاء'''
#'''العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع'''
#* رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا
#*[[تم قبول التعويض]]
#* تم التعويض برسوم الإلغاء
#*[[تم رفض التعويض]]
#* التحقق من اضافة رسوم الإلغاء
#*[[لم يتم التعويض]]
# '''تم إضافة التعويض في الرصيد'''  
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
# '''لم يتم إضافة التعويض في الرصيد'''
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
 
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
#* [[سؤال الكابتن واخذ تفاصيل زيادة]]
#* [[الخطا من الكابتن]]
#* [[الخطا من العميل]]
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة كاش]]
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
#* [[تم تعويض الكابتن برسوم الغاء بمبلغ ناقص]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* لم يتم التعويض برسوم الإلغاء
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* ضغط وصول قبل أن يصل
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* عدم الانتظار في مكان التقاط العميل
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
#* [[الكابتن رافع شكوى برحلة خاطئة ( يطالب برسوم الالغاء )]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٢١:٠٣، ١٠ فبراير ٢٠٢٦

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. تم التعويض
  3. العميل دفع زيادة
  4. العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع
  5. تم إضافة التعويض في الرصيد
  6. لم يتم إضافة التعويض في الرصيد

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=5192»