الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٦٨ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[الكباتن2|عودة]] | |||
# '''مراجعة الرحلات''' | # '''مراجعة الرحلات''' | ||
#* | #* [[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | ||
#* | #* [[الية الخصم من الكابتن بعد التعويض]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | ||
#* | #* [[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن ) | ||
#* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]] | |||
#* | #* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت) | ||
#* | #* [[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]] | ||
#* | #* [[العميل دفع زيادة]] | ||
#* | #* [[تعويض منتهي الصلاحية]] | ||
#* | #* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]] | ||
#* | #* [[الكابتن يطلب رقم العميل]] | ||
#* | #* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]] | ||
#* | # '''العميل لم يدفع - دفع اقل ( لم يتم التعويض )''' | ||
# '''العميل لم يدفع - | #* [[طريقة رفع مراجعة في الرحلة]] - رد اول | ||
#* طريقة رفع مراجعة في الرحلة | #* [[طريقة رفع مراجعة في الرحلة - رد ثاني]] | ||
#* الرحلة تحت المراجعة | #* [[الرحلة تحت المراجعة]] | ||
#* العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة | #* [[العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة]] | ||
#* تجاوز الحد من التعويضات | #* [[تجاوز الحد من التعويضات]] | ||
#* رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض | #* [[رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض]] ( Driver abuse ) | ||
# '''العميل لم يدفع - | #* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]] | ||
#* التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر | #* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]] | ||
#* التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة | # '''العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض )''' | ||
# '''العميل لم يدفع - | #* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]] | ||
#* التحقق من اضافة التعويض | #* [[التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة]] | ||
#* التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%) | #* [[التعويض من قبل قسم المراجعة]] | ||
#* التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60% ) | #* [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
# '''رسوم الإلغاء''' | #* [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
#* رسوم الإلغاء | #'''العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض ب )''' | ||
#* تم التعويض برسوم الإلغاء | #*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]] | ||
#* التحقق من اضافة رسوم الإلغاء | #*[[التعويض ب 60% - اذا سعر الرحلة لم يتم تعديلة]] | ||
#*[[لم يتم التعويض من قبل قسم المراجعة وتم تعديل سعر الرحلة فقط]] | |||
# '''العميل لم يدفع - دفع اقل ( تم اضافة التعويض في رصيد الكابتن )''' | |||
#* [[التحقق من اضافة التعويض]] | |||
#* [[التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)]] | |||
#* [[التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60% )]] | |||
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش''' | |||
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة]] ( رد اول ) | |||
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة ( رد ثاني)]] | |||
#* [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - تم رفع مراجعة وكانت المراجعة AUTO]] | |||
#* [[الرحلة لم تحدث السعر تصفر]] | |||
#* [[الكابتن بدء الرحلة وانهائها بنفس الموقع]] | |||
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع''' | |||
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ولم يرفع مراجعة]] - رحلة كاش | |||
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ورفع مراجعة السعر ثبت]] - رحله كاش | |||
#*[[الكابتن نسى انهاء الرحلة ورفع مراجعة السعر تعدل]] - رحله كاش | |||
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]] | |||
# '''مشاكل برفع المراجعة''' | |||
#* [[مراجعة long active - الكابتن اوصل العميل لمكان آخر ولم يغلق الرحلة والعميل دفع]] | |||
#* [[مراجعة Price is wrong]] | |||
#* مراجعة Ride did not happen | |||
#*# [[رحلات الفيزا]] | |||
#*# [[رحلات الكاش + السعر لم يصفر]] | |||
#*# [[رحلات الكاش + السعر تصفر]] | |||
#'''مشاكل بسعر الرحلة''' | |||
#* [[سعر الرحلة صحيحة]] | |||
#* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]] | |||
#* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]] | |||
#* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]] | |||
#* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]] | |||
#* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]] | |||
#* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]] | |||
#* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]] | |||
# '''رسوم الإلغاء''' | |||
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]] | |||
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]] | |||
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]] | |||
#* [[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]] | |||
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]] | |||
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]] | |||
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء''' | # '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء''' | ||
* | #* [[ضغط وصول قبل أن يصل]] | ||
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]] | |||
* | #* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]] | ||
* لم | #* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو]] | ||
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]] | |||
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]] | |||
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]] | |||
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | |||
---- | |||
المراجعة الحالية بتاريخ ١١:٤١، ٢٧ يونيو ٢٠٢٥
- مراجعة الرحلات
- الية التعويض بعدم الدفع ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية الخصم من الكابتن بعد التعويض ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية التعويض برسوم الالغاء ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- طريقة رفع شكوى بالرحلة
- طلب بيانات الرحلة من الكابتن ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
- العميل دفع كاش والرحلة فيزا
- العميل دفع زيادة
- تعويض منتهي الصلاحية
- الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل
- الكابتن يطلب رقم العميل
- الكابتن يطلب رقم الرحلة
- العميل لم يدفع - دفع اقل ( لم يتم التعويض )
- العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض )
- العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض ب )
- العميل لم يدفع - دفع اقل ( تم اضافة التعويض في رصيد الكابتن )
- الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
- مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع
- مشاكل برفع المراجعة
- مشاكل بسعر الرحلة
- سعر الرحلة صحيحة
- عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح
- الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر
- الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع
- السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه
- رحلة بها (GPS ISSUE )
- الكابتن نسي بدء الرحلة
- رسوم الإلغاء
- عدم استحقاق رسوم الإلغاء
- ضغط وصول قبل أن يصل
- التحرك من مكان التقاط العميل
- اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة
- اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
- اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب
- اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل
- لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
