قسم جودة الرحلات

عودة

• شيت الية جودة الرحلات من هنا

---

رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:

• فئة التقييم A
  • سيارة مختلفة
  • الكابتن مختلف
  • تحرش لفظي
  • تحرش جسدي
  • حادث
  • يوجد في السيارة شخص اخر
  • كابتن يحمل ممنوعات
  • الكابتن ليس بوعيه
  • التواصل مع العميل بعد الرحله

• فئة التقييم B
  • المركبة المتهالكة
  • تدخين
  • قياده متهوره
  • سرعة زائدة
  • سلوك مسار مختلف متعمد
  • عدم ارجاع الباقي
  • سوء سلوك الكابتن
  • استخدام الجوال
  • التواصل مع العميل لدفع كاش
  • القيام بالرحله بدون عميل

• فئة التقييم C
  • السياره متسخة
  • السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
  • الكابتن رفض الرحلة
  • الكابتن رفض ينتظر
  • بدء الرحلة قبل الوصول
  • رفض تشغيل التكييف
  • القيادة ببطئ
  • الكابتن مريض
  • عدم الانزال بنفس الموقع