قسم جودة الرحلات
من bolt ksa
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- سيارة مختلفة
- الكابتن مختلف
- تحرش لفظي
- تحرش جسدي
- حادث
- يوجد في السيارة شخص اخر
- كابتن يحمل ممنوعات
- الكابتن ليس بوعيه
- التواصل مع العميل بعد الرحله
- سلوك عالي الخطورة
- السرقه
- اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة
- القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس
- تصرفات غير لائقة
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد
- توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي
- عدم ارجاع الباقي
- اخذ مبلغ الخصم
- طلب اضافة راكب أثناء الرحلة
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- رحلة فيزا وتم الدفع نقدا
- القيام بالرحله بدون عميل
- فئة التقييم C
- السياره متسخة
- السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي
- بدء الرحلة قبل الوصول
- رفض تشغيل التكييف
- الاكل
- القيادة ببطئ
- الكابتن مريض
- الكابتن لم ينهي الرحلة
- عدم الانزال بنفس الموقع
