قسم جودة الرحلات
من bolt ksa
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings ومراجعة صفحة Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- عند وجود اكثر من شكوى على الكابتن ولم يتم ارسال تنبيه قبل ذلك
- ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي
- حظر 24 ساعة
- بعد حظر الكابتن شهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي
- اذا كانت المستندات مزوره يتم حظر الكابتن مباشره
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
