الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١٤: | سطر ١٤: | ||
** [[الكابتن ليس بوعيه]] | ** [[الكابتن ليس بوعيه]] | ||
** [[التواصل مع العميل بعد الرحله]] | ** [[التواصل مع العميل بعد الرحله]] | ||
** سلوك عالي الخطورة | |||
** السرقه | |||
** اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة | |||
** القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس | |||
** تصرفات غير لائقة | |||
* '''فئة التقييم B''' | * '''فئة التقييم B''' | ||
| سطر ٢١: | سطر ٢٦: | ||
** [[سرعة زائدة]] | ** [[سرعة زائدة]] | ||
** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ** [[سلوك مسار مختلف متعمد]] | ||
** توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي | |||
** [[عدم ارجاع الباقي]] | ** [[عدم ارجاع الباقي]] | ||
** اخذ مبلغ الخصم | |||
** طلب اضافة راكب أثناء الرحلة | |||
** [[سوء سلوك الكابتن]] | ** [[سوء سلوك الكابتن]] | ||
** [[استخدام الجوال]] | ** [[استخدام الجوال]] | ||
** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ** [[التواصل مع العميل لدفع كاش]] | ||
** رحلة فيزا وتم الدفع نقدا | |||
** [[القيام بالرحله بدون عميل]] | ** [[القيام بالرحله بدون عميل]] | ||
| سطر ٣٢: | سطر ٤١: | ||
** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ||
** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ||
** تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي | |||
** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ** [[بدء الرحلة قبل الوصول]] | ||
** [[رفض تشغيل التكييف]] | ** [[رفض تشغيل التكييف]] | ||
** الاكل | |||
** [[القيادة ببطئ]] | ** [[القيادة ببطئ]] | ||
** [[الكابتن مريض]] | ** [[الكابتن مريض]] | ||
** الكابتن لم ينهي الرحلة | |||
** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ** [[عدم الانزال بنفس الموقع]] | ||
مراجعة ٢٢:٥٨، ١٣ نوفمبر ٢٠٢٥
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- سيارة مختلفة
- الكابتن مختلف
- تحرش لفظي
- تحرش جسدي
- حادث
- يوجد في السيارة شخص اخر
- كابتن يحمل ممنوعات
- الكابتن ليس بوعيه
- التواصل مع العميل بعد الرحله
- سلوك عالي الخطورة
- السرقه
- اخذ مبلغ زائد بطريقة احتيالة
- القيادة والكابتن يشعربالارهاق او النعاس
- تصرفات غير لائقة
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد
- توقف الكابتن اثناء الرحلة لغرض شخصي
- عدم ارجاع الباقي
- اخذ مبلغ الخصم
- طلب اضافة راكب أثناء الرحلة
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- رحلة فيزا وتم الدفع نقدا
- القيام بالرحله بدون عميل
- فئة التقييم C
- السياره متسخة
- السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- تسجيل الوصول قبل الوصول الفعلي
- بدء الرحلة قبل الوصول
- رفض تشغيل التكييف
- الاكل
- القيادة ببطئ
- الكابتن مريض
- الكابتن لم ينهي الرحلة
- عدم الانزال بنفس الموقع
