الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»

من bolt ksa
لا ملخص تعديل
لا ملخص تعديل
سطر ١: سطر ١:
[[دليل بيهايف .|عودة]]
[[دليل بيهايف .|عودة]]


'''اليه جودة الرحلات:'''
* شيت الية جودة الرحلات من [https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LRU38VjNZk_2EMLBI_sweeywRSY-zzGzvnWCoeT_K-s/edit?gid=0#gid=0 هنا]
 
# يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
# مراجعة صفحة Ratings ومراجعة صفحة Comments
# كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
# عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
# شيت الية جودة الرحلات من [https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gfFGEzw71knom8S1uWeTiLM9tVlRweZqvJAAjpNVmpM/edit?gid=0#gid=0 هنا]
# عند وجود اكثر من شكوى على الكابتن ولم يتم ارسال تنبيه قبل ذلك
#* ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي
#* حظر 24 ساعة
# بعد حظر الكابتن شهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي
# اذا كانت المستندات مزوره يتم حظر الكابتن مباشره


----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:

مراجعة ١٢:٣٦، ١٣ نوفمبر ٢٠٢٥