الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٤٠: | سطر ٤٠: | ||
* '''فئة التقييم C''' | * '''فئة التقييم C''' | ||
** [[السياره متسخة]] | ** [[السياره متسخة]] | ||
** [[السياره | ** [[السياره برائحة غير جيدة - راحه دخان]] | ||
** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ** [[الكابتن رفض الرحلة]] | ||
** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ** [[الكابتن رفض ينتظر]] | ||
مراجعة ٠٨:٢٨، ١١ نوفمبر ٢٠٢٥
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings ومراجعة صفحة Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- عند وجود اكثر من شكوى على الكابتن ولم يتم ارسال تنبيه قبل ذلك
- ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي
- حظر 24 ساعة
- بعد حظر الكابتن شهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي
- اذا كانت المستندات مزوره يتم حظر الكابتن مباشره
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
