الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١١: | سطر ١١: | ||
#* ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي | #* ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي | ||
#* حظر 24 ساعة | #* حظر 24 ساعة | ||
# بعد حظر | # بعد حظر الكابتن شهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي | ||
# اذا كانت المستندات مزوره يتم حظر الكابتن مباشره | |||
----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة: | ----رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة: | ||
مراجعة ١١:١٦، ٩ أكتوبر ٢٠٢٥
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings ومراجعة صفحة Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- عند وجود اكثر من شكوى على الكابتن ولم يتم ارسال تنبيه قبل ذلك
- ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي
- حظر 24 ساعة
- بعد حظر الكابتن شهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي
- اذا كانت المستندات مزوره يتم حظر الكابتن مباشره
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
