الفرق بين المراجعتين لصفحة: «قسم جودة الرحلات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١٨: | سطر ١٨: | ||
** [[الكابتن مختلف]] | ** [[الكابتن مختلف]] | ||
** [[تحرش لفظي]] | ** [[تحرش لفظي]] | ||
** [[تحرش جسدي]] | ** [[تحرش جسدي]] | ||
** [[حادث]] | ** [[حادث]] | ||
** [[يوجد في السيارة شخص اخر]] | ** [[يوجد في السيارة شخص اخر]] | ||
** [[كابتن يحمل ممنوعات]] | ** [[كابتن يحمل ممنوعات]] | ||
** [[الكابتن ليس بوعيه]] | ** [[الكابتن ليس بوعيه]] | ||
* '''فئة التقييم B''' | * '''فئة التقييم B''' | ||
مراجعة ٠٧:٢٥، ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٥
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings ومراجعة صفحة Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
- عند وجود اكثر من شكوى على الكابتن ولم يتم ارسال تنبيه قبل ذلك
- ارسل تنبيه للكابتن لجميع الشكاوي
- حظر 24 ساعة
- بعد حظر الشهر وتكرار التقييم السيئ يتم الايقاف النهائي
رسالة التواصل مع العميل والكابتن عند فتح تذكرة، بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
