الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
 
(١٠٥ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
# مراجعة الرحلات
 
#* طريقة رفع شكوى بالرحلة
[[الكباتن2|عودة]]
#* العميل دفع كاش والرحلة فيزا
 
#* العميل دفع زيادة
== '''الاساسيات''' ==
# العميل دفع بعد التعويض
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#* سعر الرحلة تصفر
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
#** لم يتم تعويض الكابتن
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
#** الشيت مغلق
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
#** الشيت مفتوح
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
#* سعر الرحلة ما تصفر
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
#** لم يتم تعويض الكابتن
 
#** الشيت مغلق
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
#** الشيت مفتوح
# '''لم يتم التعويض'''
# العميل لم يدفع - لايتم التعويض
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
#* طريقة رفع مراجعة في الرحلة  
#* [[الرحلة تجاوزت 48 ساعة]]
#* الرحلة تحت المراجعة
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
#* العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
#* تجاوز الحد من التعويضات
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب اتخاذ مسار اخر والسعر اختلف]]
#* رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب انزال العميل بمكان اخر بعيد]]
# العميل لم يدفع - الكابتن رفع مراجعة - تم رفع تعويض
# '''تم التعويض'''
#* التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر
#* [[التعويض 60% العميل لم يدفع]]
#* التعويض ب 60%-  اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة
#* [[التعويض 60% العميل دفع اقل]]
# العميل لم يدفع - الكابتن رفع مراجعه - تم التعويض
#'''العميل دفع زيادة'''
#* توضيح ان التعويض اضيف
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#* التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
#* التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )
#'''العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع'''
# '''رسوم الإلغاء الرحلة فيزا - هو سعر الرحلة'''
#*[[تم قبول التعويض]]
# '''لم يتم التعويض رسوم إلغاء'''
#*[[تم رفض التعويض]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - ضغط وصول قبل أن يصل'''
#*[[لم يتم التعويض]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - عدم الانتظار في مكان التقاط العميل'''
# '''تم إضافة التعويض في الرصيد'''
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو'''
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
# '''تم التعويض برسوم الإلغاء'''
# '''لم يتم إضافة التعويض في الرصيد'''
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
 
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
#* [[سؤال الكابتن واخذ تفاصيل زيادة]]
#* [[الخطا من الكابتن]]
#* [[الخطا من العميل]]
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة كاش]]
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
#* [[تم تعويض الكابتن برسوم الغاء بمبلغ ناقص]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
#* [[الكابتن رافع شكوى برحلة خاطئة ( يطالب برسوم الالغاء )]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٢١:٠٣، ١٠ فبراير ٢٠٢٦

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. تم التعويض
  3. العميل دفع زيادة
  4. العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع
  5. تم إضافة التعويض في الرصيد
  6. لم يتم إضافة التعويض في الرصيد

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=5192»