الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
(أنشأ الصفحة ب'# '''طريقة رفع شكوى بالرحلة''' # '''تعويض اضيف للكابتن''' # '''العميل دفع كاش والرحلة فيزا''' # '''العميل دفع زيادة''' # '''العميل دفع ( سعر الرحلة تصفر) ولم يتم تعويض الكابتن''' # '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر) - الشيت مغلق''' # '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة...')
 
 
(١٠٦ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
# '''طريقة رفع شكوى بالرحلة'''  
 
# '''تعويض اضيف للكابتن'''  
[[الكباتن2|عودة]]
# '''العميل دفع كاش والرحلة فيزا'''
 
# '''العميل دفع زيادة'''
== '''الاساسيات''' ==
# '''العميل دفع ( سعر الرحلة تصفر) ولم يتم تعويض الكابتن'''
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر) - الشيت مغلق'''  
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة ما تصفر ) - الشيت مغلق'''  
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة تصفر ) - الشيت مفتوح'''
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
# '''العميل دفع بعد التعويض ( سعر الرحلة ما تصفر ) - الشيت مفتوح'''
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
# '''طريقة رفع مراجعة في الرحلة عندما العميل لم يدفع - دفع أقل'''  
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
# '''العميل لم يدفع (الرحلة تحت المراجعة )'''
 
# '''العميل لم يدفع (العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة )'''
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
# '''العميل لم يدفع ( تجاوز الحد من التعويضات )'''
# '''لم يتم التعويض'''  
# '''العميل لم يدفع ( رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض)'''
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
# '''العميل لم يدفع - التعويض أضيف'''
#* [[الرحلة تجاوزت 48 ساعة]]
# '''العميل لم يدفع - العميل دفع أقل  ( التعويض ب 30% - اذا الكابتن رفع مراجعه - اذا الرحلة انتهت ب صفر)'''
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
# '''العميل لم يدفع - العميل دفع أقل  ( التعويض ب 60%- اذا الكابتن رفع مراجعه -اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة)'''
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
# '''العميل لم يدفع - التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)'''
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب اتخاذ مسار اخر والسعر اختلف]]
# '''العميل لم يدفع - التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )'''
#* [[لم يتم التعويض من الفريد - بسبب انزال العميل بمكان اخر بعيد]]
# '''رسوم الإلغاء الرحلة فيزا - هو سعر الرحلة'''
# '''تم التعويض'''  
# '''لم يتم التعويض رسوم إلغاء'''
#* [[التعويض 60% العميل لم يدفع]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - ضغط وصول قبل أن يصل'''
#* [[التعويض 60% العميل دفع اقل]]
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - عدم الانتظار في مكان التقاط العميل'''
#'''العميل دفع زيادة'''
# '''لم يتم اضافة رسوم الإلغاء - لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو'''
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
# '''تم التعويض برسوم الإلغاء'''
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
#'''العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع'''
#*[[تم قبول التعويض]]
#*[[تم رفض التعويض]]
#*[[لم يتم التعويض]]
# '''تم إضافة التعويض في الرصيد'''  
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
# '''لم يتم إضافة التعويض في الرصيد'''  
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
 
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
#* [[سؤال الكابتن واخذ تفاصيل زيادة]]
#* [[الخطا من الكابتن]]
#* [[الخطا من العميل]]
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة كاش]]
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''  
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
#* [[تم تعويض الكابتن برسوم الغاء بمبلغ ناقص]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
#* [[الكابتن رافع شكوى برحلة خاطئة ( يطالب برسوم الالغاء )]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٢١:٠٣، ١٠ فبراير ٢٠٢٦

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. تم التعويض
  3. العميل دفع زيادة
  4. العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع
  5. تم إضافة التعويض في الرصيد
  6. لم يتم إضافة التعويض في الرصيد

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=5192»