الفرق بين المراجعتين لصفحة: «التطبيق»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
 
(٧ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
[[الكباتن2|عودة]]
[[الكباتن2|عودة]]


# '''الرحلات'''  
== '''مشاكل بالرحلات''' ==
#* [[لا احصل على رحلات ( الرحلات الكاش والفيزا مفعله والفئات مضافه)]]
 
#* [[تم تغيير حالتك الى غير متصل ( فقط عندما يكون ظاهر بالنظام null)]]
* '''الأساسيات'''
#* [[اشعار ( هذه السيارة لاتنتمي لأي فئة في هذه المنطقة)]]
** [[لا احصل على رحلات ( الرحلات الكاش والفيزا مفعله والفئات مضافه)]]
#* [[الكابتن يطالب بتفعيل الرحلات الكاش وهي مفعله مسبقا]]
** [[تم تغيير حالتك الى غير متصل ( فقط عندما يكون ظاهر بالنظام null)]]
#* [[الكابتن يطالب بايقاف الرحلات الكاش - الفيزا]]
** [[اشعار ( لا يمكن مطابقة الفئات) والكابتن على سعودي ناشنال]]
#* [[إيقاف رحلات الكاش|الرحلات الكاش مغلقة]]
** [[يصلني رحلات وانا برحلة جارية]]
#* [[حد المديونية]]
** [[عدد رحلات الكابتن]]
#* [[عدد رحلات الكابتن]]
* '''الرحلات الفيزا والكاش'''
#* [[طريقة تغيير الوجهة اثناء الرحلة]]
** [[الكابتن يطالب بتفعيل الرحلات الكاش وهي مفعله مسبقا]]
#* [[طريقة اضافة نقطة توقف في الرحلة]]
** [[الكابتن يطالب بايقاف الرحلات الكاش - الفيزا]]
#* [[عند تغيير الوجهة يظهر إشعار ( خطأ تغيير الوجهة غير مسموح به )]]
** [[إيقاف رحلات الكاش|الرحلات الكاش مغلقة]]
# '''الرحلات المجدولة'''  
** [[حد المديونية]]
#*[[الرحلات المجدولة]]
* '''القبول التلقائي'''
#*[[الرحلات المجدولة مفعلة]]  
** [[طريقة فتح - اغلاق القبول التلقائي]]
#*[[الرحلات المجدولة غير مفعلة بسبب انخفاض معدل الانهاء]]
** [[اشعار ( تم ايقاف القبول التلقائي)]]
#*[[الرحلات المجدولة غير مفعلة بسبب تجاوز العدد المسموح من رفض الرحلات المجدولة]]
* '''قطر الكابتن'''
#*[[تحذير ب ايقاف الرحلات المجدولة بسبب انخفاض معدل الانهاء]]  
** [[تحديد القطر]]
#*[[تحذير ب ايقاف الرحلات المجدولة بسبب تجاوز العدد المسموح من رفض الرحلات المجدولة]]
** [[طلبات خارج القطر]]
# '''الطلبات'''
** [[الرحلة داخل القطر والكابتن رافع شكوى بان الرحلة خارج القطر واثرت على معدله]]
#* [[طريقة فتح - اغلاق القبول التلقائي]]  
* '''تغيير الوجهة ونقاط التوقف'''
#* [[اشعار ( تم ايقاف القبول التلقائي)]]
** [[طريقة تغيير الوجهة اثناء الرحلة]]
#* [[يصلني رحلات وانا برحلة جارية]]
** [[طريقة اضافة نقطة توقف في الرحلة]]
#* [[طلبات خارج القطر]]
** [[عند تغيير الوجهة يظهر إشعار ( خطأ تغيير الوجهة غير مسموح به )]]
#* [[تحديد القطر]]
 
#* [[الرحلة داخل القطر والكابتن رافع شكوى بان الرحلة خارج القطر واثرت على معدله]]
== '''تقييمات الكابتن''' ==
#* [[شركة الكابتن تمبري ويسال عن حد معدل القبول او لا يمكنه تقليل القطر الى اقل من 3 كيلو متر]]
 
#* [[عميل وهمي + سوء تصرف العميل]] + العميل سكران
* '''معدل القبول ودرجة السائق'''
#* [[العميل قام بضرر بالمركبة]]  
** [[تحديث التقييم|تحديث تقييم النشاط]]  
#* [[اذا الكابتن سأل ماهو الاجراء المتخذ على العميل ( سواء لم يدفع او تصرف سيئ )]]  
** [[تحديث تقييم النشاط اذا العميل الغى واثر على نشاط الكابتن]]
# '''التقييم'''
** [[توضيح الفرق بين معدل القبول ودرجة السائق للكابتن]]
#* [[تحديث التقييم|تحديث تقييم النشاط]]
** [[حد ( معدل القبول - درجة السائق)]]
#* [[تحديث تقييم النشاط اذا العميل الغى واثر على نشاط الكابتن]]
** [[عند استفسار الكابتن عن سبب تأثر تقييم النشاط بالرفض أكثر من القبول]]
#* [[توضيح الفرق بين معدل القبول ودرجة السائق للكابتن]]  
 
#* [[حد ( معدل القبول - درجة السائق)]]  
* '''تقييمات العملاء'''
#* [[عند استفسار الكابتن عن سبب تأثر تقييم النشاط بالرفض أكثر من القبول]]  
** [[اليه تقييم العملاء|آليه تقييم العملاء]]
#* [[اليه تقييم العملاء|آليه تقييم العملاء]]
** [[الكابتن يسال عن تقييمه بكل الرحلات]]
#* [[الكابتن يسال عن تقييمه بكل الرحلات]]  
 
# '''المطار'''
== '''الرحلات المجدولة''' ==
#* [[المناطق المفعل بها سرا المطار]]
* '''الرحلات المجدولة مفعلة'''
#* [[آليه سرا المطار|آليه الدخول في سرا المطار]]
** [[المدن المفعل بها الرحلات المجدولة]]
#* [[الخروج من سرا المطار]]  
**[[الرحلات المجدولة مفعلة]]  
#* [[تم اخراجي من سرا المطار بشكل غير عادل]] ( اذا الكابتن افاد بانه لم يخرج من محيط المطار)
*'''الرحلات المجدولة غير مفعلة'''
#* [[مواقف بولت في مطار الملك خالد ( الرياض)]]
**[[الرحلات المجدولة غير مفعلة بسبب انخفاض معدل الانهاء]]
#* [[مواقف بولت في مطار الملك عبدالعزيز ( جده)]]
**[[الرحلات المجدولة غير مفعلة بسبب تجاوز العدد المسموح من رفض الرحلات المجدولة]]
# '''المكافآت'''
*'''تحذير بايقاف الرحلات المجدولة'''
#* [[الية ارسال المكافأة]]
**[[تحذير ب ايقاف الرحلات المجدولة بسبب انخفاض معدل الانهاء]]  
#* [[شروط المكافآت]]
**[[تحذير ب ايقاف الرحلات المجدولة بسبب تجاوز العدد المسموح من رفض الرحلات المجدولة]]
#* [[لم يتم اضافة المكافأة للقيام بالرحلات بمدينة اخرى]]
 
#* [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق الرحلات المطلوبة]]
== '''المطار''' ==
#* [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق الساعات المطلوبة]]
* '''سرا المطار'''
#* [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق معدل القبول المطلوب]]
** [[المناطق المفعل بها سرا المطار]]
#* [[لم يتم اضافة المكافأة للقيام برحلات وهمية]]
** [[آليه سرا المطار|آليه الدخول في سرا المطار]]  
#* [[تم اضافة مبلغ المكافاة في حساب الكابتن]]
** [[الخروج من سرا المطار]]  
#* [[تم خصم مبلغ المكافاة من الكابتن بسبب القيام برحلات وهمية]]
** [[تم اخراجي من سرا المطار بشكل غير عادل]] ( اذا الكابتن افاد بانه لم يخرج من محيط المطار)
# '''مكافاة دعوة صديق'''
* '''مواقف المطار'''
#* [[كود الدعوة]]  
** [[مواقف بولت في مطار الملك خالد ( الرياض)]]
#* [[كود الدعوة - طلب بيانات المكافأة]]  
** [[مواقف بولت في مطار الملك عبدالعزيز ( جده)]]
#* [[كابتن يسأل عن كيفية الحصول على كود الدعوة الخاصة به]]  
 
#* [[مكافأة دعوة صديق غير ظاهر لدى الكابتن]]  
== '''المكافآت''' ==
#* [[مكافاة دعوة صديق ولم يتم ادخال كود الدعوة]]
* '''الأساسيات'''
#'''نقاط الكابتن'''
** [[الية ارسال المكافأة]]
#*[[اليه نقاط الكابتن]]
** [[شروط المكافآت]]
#*[[كيف ارفع نقاطي]]
* '''لم يتم اضافة المكافأة'''
#*[[لايظهر لدي تصنيف نقاطي]] ( النقاط غير نشطه)
** [[لم يتم اضافة المكافأة للقيام بالرحلات بمدينة اخرى]]
#*[[الكابتن مشتكي بان حد النقاط اختلف بعد اكمال للنقاط الظاهرة مسبقا]]
** [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق الرحلات المطلوبة]]
#*[[كيف احصل على المكافاة من النقاط]]
** [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق الساعات المطلوبة]]
#*[[كابتن النقاط متوقفه لديه ورافع شكوى بان حسابه محظور وبالاصل الحساب مفعل]]  
** [[لم يتم اضافة المكافأة لعدم تحقيق معدل القبول المطلوب]]
#*[[كابتن يسال عن اوقات الذروة]]  
** [[لم يتم اضافة المكافأة للقيام برحلات وهمية]]
# '''المفقودات'''
* '''اضافة وخصم مبلغ المكافاة'''
#* [[اليه المفقودات]]
** [[تم اضافة مبلغ المكافاة في حساب الكابتن]]
#* '''الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك'''
** [[تم خصم مبلغ المكافاة من الكابتن بسبب القيام برحلات وهمية]]
#** [[طلب صوره من ذلك]]
* '''مكافاة دعوة صديق'''
#** [[طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله]]
** [[كود الدعوة]]
#** [[ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل]]
** [[كود الدعوة - طلب بيانات المكافأة]]  
#** [[طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله]]
** [[كابتن يسأل عن كيفية الحصول على كود الدعوة الخاصة به]]  
#* '''تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات'''
** [[مكافأة دعوة صديق غير ظاهر لدى الكابتن]]  
#** [[لم يتم العثور على المفقودات]] - الرد اذا تواصل قسم العملاء مع الكابتن فقط
** [[مكافاة دعوة صديق ولم يتم ادخال كود الدعوة]]
#** [[تم العثور على المفقودات]] - الرد اذا تواصل قسم العملاء مع الكابتن فقط
 
#* [[حظر المفقودات]]
== '''دوري بولت''' ==
# '''رسوم الغسيل'''
 
#* [[طلب صوره من الضرر]]
* [[آليه دوري بولت]]
#* [[التعويض برسوم غسيل المركبة]]  
* [[تصنيف الدوري]]
#* [[عدم التعويض برسوم غسيل المركبة]]  
* [[مكافأة الدوري]]
# '''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء'''
* [[رابط الاعلان عن الفائزين]]
#* [[الكابتن اكد استلام المبلغ]]
 
#* [[الكابتن انكر استلام المبلغ]]
== '''نقاط الكابتن''' ==
#'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة'''
*[[اليه نقاط الكابتن]]
#*[[استفسار الكابتن عن الرحلة]]
*[[كيف ارفع نقاطي]]
#*[[الكابتن انكر ما حدث]]
*[[لايظهر لدي تصنيف نقاطي]] ( النقاط غير نشطه)
#*[[الكابتن اعتذر عن تصرفه]]
*[[الكابتن مشتكي بان حد النقاط اختلف بعد اكمال للنقاط الظاهرة مسبقا]]
# '''معلومات عامة'''
*[[كيف احصل على المكافاة من النقاط]]
#* [[موقع الشركة]]  
*[[كابتن النقاط متوقفه لديه ورافع شكوى بان حسابه محظور وبالاصل الحساب مفعل]]  
#* [[رقم التواصل الهاتفي]]
*[[كابتن يسال عن اوقات الذروة]]
#* [[حسابات بولت الرسمية في منصة اكس وتلغرام ويوتيوب]]
 
#* [[تغيير لغة التطبيق]]
== '''مشاكل مع العملاء''' ==
#* [[تفعيل خرائط قوقل]]
* '''الأساسيات'''
# '''اخرى'''
** [[عميل وهمي + سوء تصرف العميل]] + العميل سكران
#* [[عند رفع اكثر من شكوى من قبل الكابتن]]
** [[العميل قام بضرر بالمركبة]]  
#* [[تواصل عبر التطبيق]]  
** [[اذا الكابتن سأل ماهو الاجراء المتخذ على العميل ( سواء لم يدفع او تصرف سيئ )]]  
#* [[رسالة بدون مشكلة]]  
** [[الكابتن رفع شكوى بوجود مشكلة في المركبة]]  
#* [[عندي اقتراح حول بولت]]
*'''رسوم الغسيل'''
#* [[الكابتن طلب رقم الشكوى]]  
** [[طلب صوره من الضرر]]
#* [[الكابتن طلب بريد بولت الرسمي]]
** [[التعويض برسوم غسيل المركبة]]  
#* [[الكابتن قام بقذف الدعم]]
** [[عدم التعويض برسوم غسيل المركبة]]  
#* [[تواصل مع الادارة]]
* '''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء'''
#* [[الكابتن رفع شكوى بوجود مشكلة في المركبة]]
** [[الكابتن اكد استلام المبلغ]]  
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]]  -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<'''
** [[الكابتن انكر استلام المبلغ]]
*'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة'''
**[[استفسار الكابتن عن الرحلة]]
**[[الكابتن انكر ما حدث]]
**[[الكابتن اعتذر عن تصرفه]]
 
== '''المفقودات''' ==
* '''الأساسيات'''
** [[اليه المفقودات]]
** [[حظر المفقودات]]
* '''الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك'''
** [[طلب صوره من ذلك]]
** [[طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله]]
** [[ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل]]
** [[طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله]]
* '''تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات'''
** [[لم يتم العثور على المفقودات]] - الرد اذا تواصل قسم العملاء مع الكابتن فقط
** [[تم العثور على المفقودات]] - الرد اذا تواصل قسم العملاء مع الكابتن فقط
 
== '''معلومات عامة''' ==
*'''الأساسيات'''
**[[تغيير لغة التطبيق]]
** [[تفعيل خرائط قوقل]]
** [[الكابتن طلب رقم الشكوى]]
** [[اضافة داش كام في التطبيق]]
*'''عن بولت'''
** [[موقع الشركة]]
** [[رقم التواصل الهاتفي]]
** [[حسابات بولت الرسمية في منصة اكس وتلغرام ويوتيوب]]
** [[الكابتن طلب بريد بولت الرسمي]]
** [[تواصل مع الادارة]]
* '''مشاكل التكت'''
** [[عند رفع اكثر من شكوى من قبل الكابتن]]
** [[تواصل عبر التطبيق]]
** [[رسالة بدون مشكلة]]
** [[عندي اقتراح حول بولت]]
** [[الكابتن قام بقذف الدعم]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٠٦:٤١، ٩ ديسمبر ٢٠٢٥

عودة

مشاكل بالرحلات

تقييمات الكابتن

الرحلات المجدولة

المطار

المكافآت

دوري بولت

نقاط الكابتن

مشاكل مع العملاء

المفقودات

معلومات عامة

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=التطبيق&oldid=4973»