الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٦ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١٢: | سطر ١٢: | ||
#* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]] | #* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]] | ||
#* [[الكابتن يطلب رقم العميل]] | #* [[الكابتن يطلب رقم العميل]] | ||
#* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]] | |||
# '''العميل لم يدفع - دفع اقل ( لم يتم التعويض )''' | # '''العميل لم يدفع - دفع اقل ( لم يتم التعويض )''' | ||
#* [[طريقة رفع مراجعة في الرحلة]] - رد اول | #* [[طريقة رفع مراجعة في الرحلة]] - رد اول | ||
| سطر ١٨: | سطر ١٩: | ||
#* [[العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة]] | #* [[العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة]] | ||
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]] | #* [[تجاوز الحد من التعويضات]] | ||
#* [[رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض]] | #* [[رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض]] ( Driver abuse ) | ||
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]] | #* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]] | ||
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]] | #* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]] | ||
# '''العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض )''' | |||
# '''العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض | |||
#* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]] | #* [[التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر]] | ||
#* [[التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة]] | #* [[التعويض ب 60%- اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة]] | ||
| سطر ٢٩: | سطر ٢٨: | ||
#* [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | #* [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
#* [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | #* [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]] | ||
#'''العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض | #'''العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض ب )''' | ||
#*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]] | #*[[التعويض ب 30% - اذا سعر الرحله تم تعديلة]] | ||
#*[[التعويض ب 60% - اذا سعر الرحلة لم يتم تعديلة]] | #*[[التعويض ب 60% - اذا سعر الرحلة لم يتم تعديلة]] | ||
| سطر ٥٩: | سطر ٥٨: | ||
#* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]] | #* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]] | ||
#* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]] | #* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]] | ||
#* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]] | |||
#* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]] | #* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]] | ||
#* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]] | #* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]] | ||
| سطر ٧٦: | سطر ٧٦: | ||
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو]] | #* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو]] | ||
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]] | #* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]] | ||
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]] | |||
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]] | |||
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ||
---- | ---- | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١١:٤١، ٢٧ يونيو ٢٠٢٥
- مراجعة الرحلات
- الية التعويض بعدم الدفع ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية الخصم من الكابتن بعد التعويض ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- الية التعويض برسوم الالغاء ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
- طريقة رفع شكوى بالرحلة
- طلب بيانات الرحلة من الكابتن ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)
- العميل دفع كاش والرحلة فيزا
- العميل دفع زيادة
- تعويض منتهي الصلاحية
- الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل
- الكابتن يطلب رقم العميل
- الكابتن يطلب رقم الرحلة
- العميل لم يدفع - دفع اقل ( لم يتم التعويض )
- العميل لم يدفع - Client did not pay - Long active order ( تم رفع التعويض )
- العميل دفع اقل - Client underpaid ( تم رفع التعويض ب )
- العميل لم يدفع - دفع اقل ( تم اضافة التعويض في رصيد الكابتن )
- الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
- مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع
- مشاكل برفع المراجعة
- مشاكل بسعر الرحلة
- سعر الرحلة صحيحة
- عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح
- الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة
- العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر
- الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع
- السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه
- رحلة بها (GPS ISSUE )
- الكابتن نسي بدء الرحلة
- رسوم الإلغاء
- عدم استحقاق رسوم الإلغاء
- ضغط وصول قبل أن يصل
- التحرك من مكان التقاط العميل
- اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة
- اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
- اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب
- اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل
- لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
