الفرق بين المراجعتين لصفحة: «6- التعويضات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
 
(٩٥ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ٢: سطر ٢:
[[الكباتن2|عودة]]
[[الكباتن2|عودة]]


== '''الاساسيات''' ==
*[[الية التعويض بعدم الدفع]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
* [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
* [[الكابتن يطلب رقم العميل]]
* [[الكابتن يطلب رقم الرحلة]]
* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
* [[طلب بيانات الرحلة من الكابتن]] ( اذا كانت الشكوى بالتطبيق ولم يتم اضافه اي رحله بالتكت)


# '''مراجعة الرحلات'''  
== '''مشاكل في دفع مبلغ الرحلة''' ==
#* [[طريقة رفع شكوى بالرحلة]]
# '''لم يتم التعويض'''
#* [[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#* [[تجاوز الحد من التعويضات]]
#* [[العميل دفع زيادة]]
#* [[الرحلة تجاوزت 48 ساعة]]
# '''العميل لم يدفع - لم يتم التعويض'''  
#* [[الرحلة وهمية - رحلات الكاش|الرحلة وهمية- الرحلات الكاش]]
#* طريقة رفع مراجعة في الرحلة
#* [[الرحلة وهمية - الرحلات الفيزا]]
#* الرحلة تحت المراجعة
# '''تم التعويض'''
#* العميل وعد بالتحويل - الكابتن لم يرفع مراجعة
#* [[التعويض 60% العميل لم يدفع]]
#* تجاوز الحد من التعويضات
#* [[التعويض 60% العميل دفع اقل]]
#* رفع مراجعات عدة ولم يتم التعويض
#* [[الكابتن معترض على تعويض 60%]]
#* الرحلة وهمية
#'''العميل دفع زيادة'''
# '''العميل لم يدفع - تم رفع التعويض'''  
#*[[العميل دفع كاش والرحلة فيزا]]
#* التعويض ب 30% - اذا الرحلة انتهت ب صفر
#* [[العميل دفع زيادة]] ( رحله كاش والعميل دفع كاش زياده)
#* التعويض ب 60%-  اذا الرحلة انتهت بسعر الرحلة
#'''العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع'''
# '''العميل لم يدفع - تم اضافة التعويض'''
#*[[تم قبول التعويض]]
#* التحقق من اضافة التعويض
#*[[تم رفض التعويض]]
#* التعويض اضيف( تصفر السعر+ التعويض ب 30%)
#*[[لم يتم التعويض]]
#* التعويض اضيف ( عند التعويض ب 60%  )
# '''تم إضافة التعويض في الرصيد'''  
# '''العميل دفع بعد التعويض'''
#* [[التحقق من اضافة التعويض]]
#* التعويض بالشيت المغلق
# '''لم يتم إضافة التعويض في الرصيد'''
#** السعر تصفر
#* [[تعويض منتهي الصلاحية]]
#** السعر ماتصفر
#* [[تم تعويض الكابتن والتعويض لم يضاف بعد ولم يتجاوز 48 ساعة]]
#* التعويض بالشيت المفتوح
 
#** السعر تصفر
== '''مشاكل في الرحلات''' ==
#** السعر ماتصفر
# '''الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش'''
# '''رسوم الإلغاء'''
#* [[سؤال الكابتن واخذ تفاصيل زيادة]]
#* رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا
#* [[الخطا من الكابتن]]
#* تم التعويض برسوم الإلغاء
#* [[الخطا من العميل]]
#* التحقق من اضافة رسوم الإلغاء
#'''الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا'''
#*[[الرحله لم تحدث والسعر صفر]]
#*[[الرحلة لم تحدث والمبلغ رجع للعميل]]
#'''مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع'''
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة كاش]]
#*[[الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا]]
 
== '''مشاكل في سعر الرحلة''' ==
* [[سعر الرحلة صحيحة]]
* [[عند استياء الكابتن من سعر الرحله وتم التوضيح له بأن السعر صحيح]]
* [[الكابتن اوصل العميل الى وجهه اخرى ولم يغييرها خلال التطبيق ومعترض على سعر الرحلة]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن قام بتتغير الوجهة وعدم اضافه نقطة توقف ومعترض على السعر]]
* [[العميل طلب اكثر من مكان والكابتن لم يضيف نقطه توقف في التطبيق ولم يغير الوجهة ايضا]]
* [[الكابتن سلك مسار اخر والسعر ارتفع]]
* [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
* [[رحلة بها (GPS ISSUE )]]
* [[الكابتن نسي بدء الرحلة]]
 
== '''رسوم الإلغاء''' ==
#'''الأساسيات'''
#*[[الية التعويض برسوم الالغاء]] ( سياسة داخلية بين الموظفين يمنع ارسالها للكابتن )
#*[[التحقق من اضافة رسوم الإلغاء]]
#* [[الكابتن يسال عند الاجراء المتخذ على العميل عند الالغاء]]
#* [[رحله فيزا ومضاف للكابتن رسوم الغاء بالرحله ويطلب الكابتن ارجاعها للعميل]]
#'''تم التعويض'''
#* [[تم رفع التعويض برسوم الإلغاء]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء + العميل وهمي]]
#* [[تم رفع التعويض برسوم الالغاء (عند طلب العميل تغيير مكان الاتقاط هاتفيا)]]
#* [[رسوم الإلغاء بالرحلة فيزا]]
#* [[تم تعويض الكابتن برسوم الغاء بمبلغ ناقص]]
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
# '''عدم استحقاق رسوم الإلغاء'''
#* لم يتم التعويض برسوم الإلغاء
#* [[ضغط وصول قبل أن يصل]]
#* ضغط وصول قبل أن يصل
#* [[التحرك من مكان التقاط العميل]]
#* عدم الانتظار في مكان التقاط العميل
#* [[اذا الكابتن لم يتحرك من موقعه ولم يذهب للعميل وقام بالغاء الرحلة]]
#* لم ينتظر 5دقايق والمسافة اقل من 3 كيلو
#* [[اذا الكابتن الغى قبل انتظار 5 دقايق]]
#* [[اذا العميل ألغى قبل مرور 3 دقايق من قبول الطلب]]
#* [[اذا العميل الغى قبل وصول الكابتن وكان الكابتن بطريق عكس مكان تواجد العميل]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الالغاء لبدء الرحله بدون عميل]]
#* [[لم يتم اضافه رسوم الالغاء برحلة مجدولة]]
#* [[لم يتم التعويض برسوم الإلغاء لتجاوز 48 ساعة]]
#* [[الكابتن رافع شكوى برحلة خاطئة ( يطالب برسوم الالغاء )]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] -  [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

المراجعة الحالية بتاريخ ١٤:٣٦، ٢٠ مايو ٢٠٢٦

عودة

الاساسيات

مشاكل في دفع مبلغ الرحلة

  1. لم يتم التعويض
  2. تم التعويض
  3. العميل دفع زيادة
  4. العميل دفع بعد رفع شكوى بعدم الدفع
  5. تم إضافة التعويض في الرصيد
  6. لم يتم إضافة التعويض في الرصيد

مشاكل في الرحلات

  1. الرحلة لم تحدث - الرحلة كاش
  2. الرحلة لم تحدث - الرحلة فيزا
  3. مشاكل بانهاء الرحلة والسعر ارتفع

مشاكل في سعر الرحلة

رسوم الإلغاء

  1. الأساسيات
  2. تم التعويض
  3. عدم استحقاق رسوم الإلغاء

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=6-_التعويضات&oldid=5540»