الفرق بين المراجعتين لصفحة: «تحرش لفظي»

المراجعة الحالية بتاريخ ١٢:١٩، ١٧ فبراير ٢٠٢٦

تذكرة الكابتن

الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نتواصل معك من فريق الجودة.

نود إعلامك بأنه قد تم تعليق حسابك مؤقتًا بناءً على تقرير ورد إلينا حول رحلتك بتاريخ 00/00/2025. وفقًا للتقرير، وُجد أنك استخدمت لغة غير لائقة تجاه العميل، ونؤكد أن مثل هذا السلوك يخالف سياسات بولت.

نظرًا لأهمية سرية التحقيق وحرصًا على السلامة العامة، لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية من التقرير.

شكر تفهمك وتعاونك في هذا الموضوع.

يسعدنا تعاونك

فريق الجودة

عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

الرد بالعربي

حياك الله عزيزتي

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ).

نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم، ممكن توضحي لنا اللي حصل بالضبط من بداية الرحلة؟

وثقي بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية.

لا تترددي في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك.

قسم الجودة

الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..).

We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken. Could you please clarify exactly what happened from the start of the trip?

Please be assured that your safety is our top priority, and we treat any matter affecting your safety with the utmost seriousness.

Do not hesitate to provide us with any additional details related to your safety.

Quality Team

عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

اغلاق التذكرة : Pending

مجهول

بحث

الفرق بين المراجعتين لصفحة: «تحرش لفظي»

أسماء النطاقات

المزيد

إجراءات الصفحة

المراجعة الحالية بتاريخ ١٢:١٩، ١٧ فبراير ٢٠٢٦

تذكرة الكابتن

تذكرة العميل

تصفح

تصفح

ادوات ويكي

ادوات ويكي

@@ سطر ١: / سطر ١: @@
 [[قسم جودة الرحلات|عودة]]
-== '''تذكرة العميل''' ==
+== '''تذكرة الكابتن''' ==
-* '''الرد بالعربي'''
+* '''الرد'''
-حياك الله عزيزتي
+حياك الله شريكنا (الاسم)،
-نتواصلك معك من فريق الجودة.
+نتواصل معك من فريق الجودة.
-نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم.
+نود إعلامك بأنه قد تم تعليق حسابك مؤقتًا بناءً على تقرير ورد إلينا حول رحلتك بتاريخ 00/00/2025.  وفقًا للتقرير، وُجد أنك استخدمت لغة غير لائقة تجاه العميل، ونؤكد أن مثل هذا السلوك يخالف سياسات بولت.
-ممكن توضحي لنا اللي حصل بالضبط من بداية الرحلة؟
+نظرًا لأهمية سرية التحقيق وحرصًا على السلامة العامة، لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية من التقرير.
-وثقي بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية.
+شكر تفهمك وتعاونك في هذا الموضوع.
-لا تترددي في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك.
+يسعدنا تعاونك
-شاكرين لك تعاونك،
+فريق الجودة
-قسم الجودة
 ----
+* '''عنوان التذكرة (ATI):'''
-* '''الرد بالانجليزي'''
+I have a question about my rating
-Dear [Name],
+* '''اغلاق التذكرة : Pending'''
+== '''تذكرة العميل''' ==
+* '''الرد بالعربي'''
-We are contacting you from quality team.
+حياك الله عزيزتي
-We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken.
+نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ).
-Could you please clarify what exactly happened from the beginning of the trip?
+نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم، ممكن توضحي لنا اللي حصل بالضبط من بداية الرحلة؟
-Rest assured, your safety is our top priority, and we take any matter related to it very seriously. Please do not hesitate to share any further details regarding your safety.
+وثقي بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية.
-We are always happy to assist you,
+لا تترددي في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك.
-Quality Team
+قسم الجودة
 ----
-*'''عنوان التذكرة (ATI):'''
+* '''الرد بالانجليزي'''
-* '''اغلاق التذكرة : Pending'''
+Dear [Name],
-== '''تذكرة الكابتن''' ==
+We are contacting you regarding your rating for the trip at (..).
-* الرد
-حياك الله شريكنا نتواصلك معك من فريق الجودة.
-نود إعلامك بأنه قد تم تعليق حسابك مؤقتًا بناءً على تقرير ورد إلينا حول رحلتك بتاريخ 00/00/2025.  وفقًا للتقرير، وُجد أنك استخدمت لغة غير لائقة تجاه العميل، ونؤكد أن مثل هذا السلوك يخالف سياسات بولت.
+We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken. Could you please clarify exactly what happened from the start of the trip?
-نظرًا لأهمية سرية التحقيق وحرصًا على السلامة العامة، لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية من التقرير.
+Please be assured that your safety is our top priority, and we treat any matter affecting your safety with the utmost seriousness.
-شكر تفهمك وتعاونك في هذا الموضوع.
+Do not hesitate to provide us with any additional details related to your safety.
-يسعدنا تعاونك
-فريق الجودة
-Dear Partner,
-We are reaching out to you from the Safety Department.  We would like to inform you that your account has been temporarily suspended based on a report we received regarding your trip on 00/00/2025.
-According to the report, it was found that you used inappropriate language towards the rider, and we want to emphasize that such behavior is against Bolt’s policies.
-Due to the importance of maintaining confidentiality in the investigation and ensuring public safety, we are unable to share further details from the report. We appreciate your understanding and cooperation in this matter.
-Sincerely,
 Quality Team
 ----
 * '''عنوان التذكرة (ATI):'''
-I have a question about my rating
+I want to know more about my Rider rating
-* '''اغلاق التذكرة : solved'''
+* '''اغلاق التذكرة : Pending'''

مجهول

بحث

الفرق بين المراجعتين لصفحة: «تحرش لفظي»

المراجعة الحالية بتاريخ ١٢:١٩، ١٧ فبراير ٢٠٢٦

تذكرة الكابتن

تذكرة العميل

تصفح

ادوات ويكي

أدوات الصفحات