قسم جودة الرحلات

عودة

اليه جودة الرحلات:

1. يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
2. مراجعة صفحة Ratings
3. مراجعة صفحة Comments
4. يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments
5. كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
6. عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
7. شيت الية جودة الرحلات من هنا

---

رسالة التواصل مع العميل والكابتن بناء على الفئة:

• فئة التقييم A
  • سيارة مختلفة
  • حادث
  • يوجد في السيارة شخص اخر

• فئة التقييم B
  • المركبة المتهالكة
  • تدخين
  • قياده متهوره
  • سرعة زائدة
  • سلوك مسار مختلف متعمد
  • عدم ارجاع الباقي
  • سوء سلوك الكابتن
  • استخدام الجوال
  • التواصل مع العميل لدفع كاش

• فئة التقييم C
  • السياره متسخة او فيها ريحه
  • الكابتن رفض الرحلة
  • الكابتن رفض ينتظر
  • بدء الرحلة قبل الوصول
  • رفض تشغيل التكييف
  • عدم الانزال بنفس الموقع