اخر التعاميم + تعديلات الويكي

عودة

---

التاريخ 31-01-2025

تم تغيير الATI الخاص بالحظر الى:

• I want to know when my account suspension will be lifted >> اريد ان اعرف متى سيتم رفع الايقاف عن حسابي
• I have a question about warning or suspension >> لدي سؤال عن تحذير او الايقاف
• I want to know why my account is suspended >> اريد ان اعرف لماذا تم ايقاف حسابي
• My account is suspended unfairly >> تم ايقاف حسابي بشكل ظالم

---

التاريخ 29-01-2025

• تم اضافة ati خاص عند سؤال الكابتن عن طلب مركبة مرفوع ( I want to know the status of my vehicle application )

• اضافه ردود جديدة في الكباتن > التطبيق
  • الكابتن طلب بريد بولت الرسمي
  • طلب صوره من الضرر
  • عدم التعويض برسوم غسيل المركبة
• تعديل ردود

1. حذف الحساب - الكابتن محظور من هيئه النقل
2. حذف الحساب - الكابتن محظور من هيئه النقل وتم تحديث الحساب وتم رفع الحظر

• اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحساب
  • شركة الكابتن (Saudi Nationals) - الحساب محظور
  • طلب اضافه المركبة قيد المراجعة - مر 48 ساعة
  • طلب اضافه المركبة قيد المراجعة - لم مر 48 ساعة
  • طريقة التبديل بين المركبات المضافه في التطبيق لدى الكابتن
• اضافه ردود جديدة في الكباتن > التعويضات
  • طريقة رفع مراجعة في الرحلة - رد ثاني
  • تعويض منتهي الصلاحية
  • الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل
  • التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض
  • التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض
  • لم يتم التعويض من قبل قسم المراجعة وتم تعديل سعر الرحلة فقط
  • الرحلة لم تحدث السعر تصفر
  • الرحلة لم تحدث السعر ثبت - تم رفع مراجعة وكانت المراجعة AUTO
  • الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة

---

التاريخ 28-01-2025

• اضافه ردود جديدة في الكباتن > الاسعار
  • الية احتساب الاسعار
• اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحظر
  • حظر تحديث رقم الجوال
  • اعتراض الكابتن على مدة حظر انخفاظ درجة السائق
• اضافه ردود جديدة في الكباتن > الرصيد
  • رصيد الكابتن مدان نهاية الاسبوع المالي
  • توضيح للكابتن سبب عدم وصول المبلغ للكابتن يوم الاثنين

• اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحذف
  • حذف الحساب - الكابتن محظور من هيئه النقل وتم تحديث الحساب وتم رفع الحظر
• اضافه ردود جديدة في الكباتن > التطبيق ( يتم العمل عليها)
  • التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء : الكابتن اكد استلام المبلغ
  • التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء : الكابتن انكر استلام المبلغ
  • التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : استفسار الكابتن عن الرحلة
  • التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : الكابتن انكر ما حدث
  • التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : الكابتن اعتذر عن تصرفه

---

التاريخ 27-01-2025

اضافه رد جديد في الكباتن > التعويضات

• السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه

---

التاريخ 24-01-2025

تم تحديث ردود ويكي

• جميع ردود الخصم بعد التعويض تم اضافتها في الية الخصم من الكابتن بعد التعويض
• تحديث جميع ردود المفقودات في ويكي > الكباتن > التطيبق
• تحديث جميع ردود موديل المركبة
• اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > التطيبق
  • لا احصل على رحلات ( الرحلات الكاش والفيزا مفعله والفئات مضافه)
  • اشعار ( هذه السيارة لاتنتمي لأي فئة في هذه المنطقة)
  • مكافاة دعوة صديق ولم يتم ادخال كود الدعوة
  • تحديث التقييم اذا العميل الغى واثر على نشاط الكابتن
• اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > الحظر
  • حظر تحديث بيانات المركبة
  • حظر Customer complaints - حظر موقت
  • حظر Customer complaints - حظر نهائي

• اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > الرصيد
  • عمليات السحب النقدي المجانية غير متاحة
  • مبلغ اقل من 50 ريال وظاهر برصيد الكابتن بالتطبيق انه تم الخصم منه

---

التاريخ 23-01-2025

• موديلات المركبات المقبوله
  • تم ايقاف موديل السيارات موديل 2015
  • موديل المركبات المقبوله من 2016 فمافوق
  • المركبات الصغيره من 2018 فمافوق ( اكسنت - يارس - ريو - صني )
• تم تغيير الية المفقودات وتم اضافتها ويكي - الكباتن - التطبيق - المفقودات

---

>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<

---