السرقه

العوده

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود إبلاغك بأنه تم تعليق حسابك مؤقتًا بسبب حادثة تم الإبلاغ عنها بتاريخ [تاريخ الرحلة].

نحن نتعامل مع جميع البلاغات بجدية، ويتيح لنا هذا التعليق إجراء مراجعة شاملة للموقف. يشير البلاغ إلى اخذ ممتلكات العميل.

نرجو ملاحظة أننا نحرص على التعامل مع جميع القضايا بإنصاف، لذا لا يمكننا مشاركة تفاصيل محددة من البلاغ في الوقت الحالي. نقدر تعاونك وتفهمك خلال هذه العملية.

شكرًا لتعاونك،

فريق الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بتعرضك للسرقة.

نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم.

ممكن توضح لنا اللي حصل بالضبط؟ ماهي الاغراض التي تم سرقتها؟ هل تم إبلاغ الشرطة بالحادثة؟

وثق بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية

لا تتردد في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that you were subjected to theft.

We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken.

Could you please clarify exactly what happened? What items were stolen? Was the incident reported to the police?

Please be assured that your safety is our top priority, and we treat any matter affecting your safety with the utmost seriousness.

Do not hesitate to provide us with any additional details related to your safety.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending