تحرش لفظي

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نتواصل معك من فريق الجودة.

نود إعلامك بأنه قد تم تعليق حسابك مؤقتًا بناءً على تقرير ورد إلينا حول رحلتك بتاريخ 00/00/2025. وفقًا للتقرير، وُجد أنك استخدمت لغة غير لائقة تجاه العميل، ونؤكد أن مثل هذا السلوك يخالف سياسات بولت.

نظرًا لأهمية سرية التحقيق وحرصًا على السلامة العامة، لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية من التقرير.

شكر تفهمك وتعاونك في هذا الموضوع.

يسعدنا تعاونك

فريق الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزتي

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ).

نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم، ممكن توضحي لنا اللي حصل بالضبط من بداية الرحلة؟

وثقي بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية.

لا تترددي في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..).

We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken. Could you please clarify exactly what happened from the start of the trip?

Please be assured that your safety is our top priority, and we treat any matter affecting your safety with the utmost seriousness.

Do not hesitate to provide us with any additional details related to your safety.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending