عدم الانزال بنفس الموقع

عودة

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نود الاستفسار بخصوص رحلتك، حيث تم الإبلاغ عن عدم إنزالك في الموقع الذي تحديده عند طلب الرحلة.

نرجو منك توضيح ما حدث لنتمكن من متابعة الأمر والتأكد من تقديم تجربة عادلة وآمنة لك في المستقبل.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We would like to follow up regarding your trip, as a report was submitted indicating that you were not dropped off at the location you specified.

We kindly ask you to clarify what happened so that we can follow up on the matter and ensure a fair and safe experience for you in the future.

Thank you for your cooperation،

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة الكابتن

• الرد بالعربي

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء بعدم إنزال العميل في وجهته المحددة.

نود تذكيرك أن هذا التصرف يعد مخالفاً لسياسة بولت وقد يؤدي إلى إيقاف الحساب بشكل مباشر في حال تكراره.

يرجى الالتزام بإيصال العميل تماماً إلى الموقع الذي حدده في التطبيق لضمان تقديم خدمة عادلة وآمنة والحفاظ على مستوى تقييمك.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We are contacting you regarding customer complaints about not dropping off the customer at their specified destination.

We would like to remind you that this behavior is a violation of Bolt’s policy and may result in immediate account suspension if repeated.

Please ensure that customers are dropped off exactly at the location they selected in the app to provide a fair and safe service and to maintain your rating.

Thank you for your cooperation،

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Solved