قسم جودة الرحلات
من bolt ksa
اليه جودة الرحلات:
- يتم اختيار التقييمات في الشيت بناء على الاولوية في فئتها
- مراجعة صفحة Ratings
- مراجعة صفحة Comments
- يتم اتخاذ الاجراء بناء على تكرار التقييم في صفحة Ratings و Comments
- كتابة كومنت بالرحلة مع توضيح الاجراء المتخذ ونوع التقييم
- عند فتح تذكرة يجب التأكد من فتحها على نفس الرحلة واختيار عنوان للتذكرة (ATI)
- شيت الية جودة الرحلات من هنا
رسالة التواصل مع العميل والكابتن بناء على الفئة:
- فئة التقييم A
- فئة التقييم B
- المركبة المتهالكة
- تدخين
- قياده متهوره
- سرعة زائدة
- سلوك مسار مختلف متعمد ( تذكرة العميل - تذكرة الكابتن )
- عدم ارجاع الباقي ( تذكره العميل - تذكره الكابتن )
- سوء سلوك الكابتن
- استخدام الجوال
- التواصل مع العميل لدفع كاش
- فئة التقييم C
- السياره متسخة او فيها ريحه
- الكابتن رفض الرحلة
- الكابتن رفض ينتظر
- بدء الرحلة قبل الوصول
- رفض تشغيل التكييف
- عدم الانزال بنفس الموقع ( تذكرة للعميل - تذكره للكابتن )
