اليه المفقودات
من bolt ksa
حظر المفقودات
- يتم الرد على الكابتن
- اغلاق التكت PENDING
- ارسال التكت للمشرف الخاص بك
الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين
- اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات
طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله اغلاق التكت PENDING |
تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات
حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت |
>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<
