عدم ارجاع الباقي

تذكرة الكابتن

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء بعدم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل.

نود تذكيرك أن هذا الأمر يعد مخالفاً لسياسة بولت ويجب الالتزام بسياسة بولت.

يرجى الالتزام بإرجاع أي مبالغ متبقية للعميل فوراً بعد انتهاء الرحلة، وتوفير الصرف عند الحاجة لضمان تقديم خدمة عادلة واحترافية.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

I have a question about my rating

حياك الله عزيزي (الاسم)،

يتم التواصل معك وذلك بناء على تقييم تم رفعه في الرحلة بدفع مبلغ اعلى من سعر الرحلة.

نرجو منك توضيح ما حدث، لنتمكن من متابعة الأمر بشكل صحيح.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

Dear (Name),

We are contacting you regarding a rating submitted for the trip indicating that a higher amount than the trip fare was paid.

We kindly ask you to clarify what happened, so that we can follow up on the matter properly.

Thank you for your cooperation،

Quality Department