في حال إصرار العميل بأن الخصم تم
ATI: My pre-authorisation wasn't released
- الرد بالعربي
حياك الله عزيزي/ عزيزتي ( الأسم )،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
نؤكد لك في حال عدم إتمام الرحلة لا يتم الخصم، والرسالة النصية فقط حجز للمبلغ.
نرجوا منك عمل كشف لحسابك البنكي (ليس الرسائل النصية ولا آخر العمليات) وإرفاقها من التطبيق على الرحلة المقصودة، حقك محفوظ.
ملاحظة: (بعض البنوك في حال تم الاسترداد لا ترسل رسالة عملية عكسية).
تشرفنا بخدمتك,
فريق بولت
- الرد بالانجليزي
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
We assure you that if the trip is not completed, there will be no charge, and the text message is only a hold on the amount.
We kindly ask you to obtain a statement from your bank account (not just text messages or recent transactions) and attach it from the app for the specific trip. Your rights are protected.
Note: Some banks may not send a reversal message if a refund is processed.
Best regards,
Bolt Support Team
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
