كيفية استخدام التطبيق والمميزات
رصيد بولت
عندما يتم تعويضك، سيتم إضافة المبلغ إلى حسابك كرصيد سيتم تطبيقه على رحلتك القادمة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام رصيد بولت مع الرحلات النقدية.
إذا كان رصيد بولت الخاص بك موجبًا ، فسيتم تطبيقه تلقائيًا على طلبك الجديد.
إذا كان رصيد بولت الخاص بك سلبيًا ، فهذا يعني فشل الدفع لطلب سابق. هناك طريقتان لتسوية الدفعة الفاشلة:
● قم بتعبئة رصيدك في التطبيق ضمن قسم المدفوعات
● تقديم طلب جديد: سيتم محاسبتك على الدفعة الفاشلة بالإضافة إلى سعر الرحلة الجديدة.
كيفية إضافة الرمز الترويجي
يمكنك إضافة رمز ترويجي عن طريق فتح القائمة من الزاوية العلوية اليسرى واختيار قسم العروض الترويجية أو إدخال الرمز الترويجي .
إذا كان التطبيق لا يقبل الرمز الترويجي:
● تأكد من عدم انتهاء صلاحية الرمز الترويجي أو الخصم واستيفاء جميع شروط الحملة
● تحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء مطبعية
● لا يمكن استرداد رموز الإحالة إلا من قبل العملاء الذين لا يشاركون طريقة دفع أو جهازًا مع عميل حالي
● لا يمكن استرداد الرمز الترويجي الخاص بك من قبل المستخدمين الحاليين الذين يقومون بإنشاء حسابات جديدة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تطبيق الرمز الترويجي، فيرجى تقديم لقطة الشاشة والاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.
كيفية إضافة وجهات متعددة
يمكنك إضافة ما يصل إلى 3 محطات إضافية. للقيام بذلك، انقر فوق علامة "+" بجوار حقل تعيين الوجهة .
يمكن للسائق تعديل تسلسل التوقفات لجعل المسار أكثر مثالية.
يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا كان السائق ينتظرك في الوجهة المتوسطة، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية.
كيفية إلغاء الرحلة
يمكنك إلغاء الرحلة في التطبيق قبل أو بعد مطابقتك للسائق. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم إلغاء.
لإلغاء رحلة، انقر فوق شريط التمرير الموجود على الشاشة الرئيسية وحدد إلغاء.
كيفية الحصول على تقدير الأسعار
يتم حساب سعر رحلتك على أساس:
● الأجرة الأساسية: سعر الاستلام
● معدل الدقيقة: الوقت من بداية الرحلة إلى نهايتها
● معدل الكيلومتر: مسافة الطريق المغطاة
● التسعير الديناميكي، إن أمكن.
سترى السعر التقديري لرحلتك بعد إدخال وجهتك. هذا التنبؤ هو أفضل تقدير يمكننا تقديمه بالنظر إلى المسار الأمثل والوقت المقدر للوصول.
قد يختلف السعر النهائي اعتمادًا على عوامل مثل حركة المرور أو الطقس أو إنشاءات الطرق أو اتخاذ مسار مختلف أو تغيير الوجهة في منتصف الرحلة.
كيفية طلب رحلة
يعد طلب رحلة باستخدام تطبيق Bolt أمرًا بسيطًا. اختر وجهتك، أضف محطات إضافية إذا لزم الأمر، حدد الفئة المفضلة ثم قم بتأكيد طلبك. للتأكد من دقة موقعك، تحقق من الدبوس الأخضر على الخريطة وحركه إذا لزم الأمر.
كيفية حجز رحلة
يمكن حجز الرحلات من خلال النقر على أيقونة حجز رحلة على الشاشة الرئيسية وإدخال تفاصيل الرحلة المطلوبة - وقت الالتقاء والموقع والوجهة. يمكنك حجز رحلة من 30 دقيقة إلى 3 أيام قبل وقت الالتقاء المتوقع.
بعد حجز الرحلة، انتقل إلى مشاويري > الرحلات القادمة لتأكيد تفاصيلها أو إلغائها. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إلغاء عليك.
بمجرد أن يبدأ السائق بالقيادة إلى موقع الالتقاء الخاص بك، ستتلقى إشعارات بشأن تقدمه. بمجرد وصول السائق، سيتم منحك فترة انتظار مجانية للوصول إلى السيارة، بدءًا من وقت الاستلام الذي اخترته. سيتم عرض هذه الفترة في التطبيق عند تأكيد الطلب.
إذا لم يتمكن السائق من إتمام الرحلة المحجوزة، فسوف تتلقى إشعارًا يخبرك بإلغاء الطلب، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك.
إذا واجهت أي صعوبات أو مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر التطبيق.
كيفية اختيار السائق
عند طلب رحلة، لديك خيار تحديد السائق المفضل من قائمة السائقين الموجودين بالقرب منك.
لرؤية قائمة برامج التشغيل المتوفرة:
● اختر الفئة المفضلة
● اضغط عليها لرؤية معلومات الفئة وتفاصيل الأسعار
● اضغط على زر تحديد برنامج التشغيل
● تأكيد موقع الالتقاط على الخريطة
● اختر السائق المفضل الذي ترغب في طلب رحلة معه.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم يقبل السائق المحدد طلبك، فسوف تحتاج إلى اختيار سائق آخر من القائمة.
كيفية إكرامية سائقي
لديك خيار ترك إكرامية للسائق: :
الاكرامية أثناء الركوب
أثناء رحلتك لديك الفرصة لترك نصيحة للسائق. يمكنك تحديد مبلغ الإكرامية وتغييره أو إزالته أثناء الرحلة وبعد 15 دقيقة.
سيتم إضافة مبلغ الإكرامية إلى إجمالي سعر الرحلة.
الاكرامية بعد الركوب
عندما تقوم بتقييم سائقك بـ 4 أو 5 نجوم، سيُعرض عليك ترك إكرامية. يتوفر خيار الإكرامية لمدة 15 دقيقة بعد انتهاء الرحلة.
إذا قمت باختيار الدفع نقدًا كطريقة الدفع الخاصة بك، فيمكنك تقديم إكرامية للسائق نقدًا.
إذا كنت تستخدم طريقة الدفع التجارية، فلن يكون هناك خيار لترك إكرامية.
إدارة إشعارات التطبيق
سيرسل لك تطبيق Bolt إشعارات حول وقت وصول السائق والحملات الترويجية. إذا كنت لا ترغب في تلقيها من Bolt، فيمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك.
تظهر الخريطة بيانات غير صحيحة
إذا لم يتم تحميل الخريطة بشكل صحيح أو لم يتم تحميلها على الإطلاق، فيرجى التأكد من أن لديك اتصالاً ثابتًا بالإنترنت.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على أي مساعدة إضافية.
