الأجراء
طلب تغيير رقم الهاتف
⚠️ مهم: لا يمكننا تغيير رقم الهاتف الخاص بالمستخدم في الإدارة.
أخبر المستخدم أن بإمكانه تغيير رقم الهاتف في التطبيق وعلّمه كيفية القيام بذلك باستخدام المقالة المساعدة "أريد تعديل معلوماتي الشخصية".
طلب تغيير البريد الإلكتروني، الأسماء الأولى والأخيرة، والعناوين
الخطوة 1: تحقق من المستخدم
تأكد من أن الطلب تم إرساله عبر التطبيق. لن نقوم بتنفيذ الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
اطلب من المستخدم مشاركة عنوان البريد الإلكتروني الجديد أو الاسم الذي يريد إضافته إلى ملفه الشخصي وانتقل إلى الخطوة 2.
الخطوة 2: تغيير تفاصيل الحساب
اذهب إلى ملف المستخدم في الإدارة.
احذف التفاصيل القديمة وأضف الاسم أو البريد الإلكتروني الجديد.
اترك ملاحظة بالمعلومات السابقة في قسم التعليقات.
اضغط على "حفظ" للاحتفاظ بالتغييرات.
أخبر الراكب أنه تم تغيير تفاصيل حسابه وفقًا لذلك. إذا تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني، يجب أن يتلقى الراكب بريدًا إلكترونيًا إلى عنوانه الجديد للتحقق منه. اطلب منه التحقق من ذلك باتباع التعليمات الموجودة في الرسالة.
أخبر المستخدم أنه يمكنه تغيير عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول، والاسم الأخير بنفسه مباشرة في التطبيق. إذا لزم الأمر، وصف له الخطوات باستخدام المقالة المساعدة "أريد تعديل معلوماتي الشخصية".
طلب تغيير تاريخ الميلاد
الخطوة 1: تحقق من المستخدم
تأكد من أن الطلب تم إرساله عبر التطبيق. لن نقوم بتنفيذ الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
الخطوة 2: تأكيد تاريخ ميلاد المستخدم
اطلب من المستخدم تاريخه الصحيح للميلاد.
الخطوة 3: تحديث تاريخ الميلاد
قم بتحديث تاريخ ميلادهم إلى التاريخ الصحيح في الإدارة.
اضغط على "حفظ" للاحتفاظ بالتغييرات.
اترك ملاحظة على ملفهم في الإدارة.
طلب الراكب تغيير صورة الملف الشخصي
لا يمكن تغيير صورة الملف الشخصي للراكب يدويًا.
تتم مزامنة الصورة تلقائيًا مع ملفه الشخصي على فيسبوك إذا كانت الحسابات متصلة.
الصورة الشخصية غير مرئية للسائق.
طلب الراكب تغيير المدينة النشطة حاليًا
ستتغير المدينة النشطة الحالية للراكب تلقائيًا بعد إنهائه عددًا من الرحلات في المدينة الأخرى. سيؤثر ذلك على أشياء مثل العروض الترويجية التي يتلقاها للمدن المحددة.
