لا أستطيع أن أطلب رحلة

ATI: I can't order a trip

حياك الله عزيزي/عزيزتي (الاسم)،

شكرًا لتواصلك معنا!

إذا كنت غير قادر على طلب رحلة، يرجى محاولة اختيار طريقة دفع مختلفة. إذا استمرت المشكلة، يرجى اتباع الإرشادات أدناه بناءً على حالتك:

الحساب المحظور: إذا ظهرت لك الرسالة "تم حظر حسابك. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل"، يرجى اتباع التعليمات في رسالة المنبثقة للحصول على المساعدة.
التحقق غير المكتمل: إذا تم الطلب منك، تحقق من هويتك داخل التطبيق من خلال اتباع التعليمات المقدمة. ستتمكن من طلب رحلة بمجرد إتمام التحقق بنجاح.
رصيد غير كافٍ: قد يقوم نظامنا بالتحقق من بطاقتك من خلال حجز مؤقت. تأكد من توفر أموال كافية لديك، وقم بشحن حسابك إذا لزم الأمر.
خارج منطقة التشغيل: إذا تلقيت الرسالة "بولت غير متوفر هنا بعد"، فقد يعني ذلك أننا لا نعمل في منطقتك، أو أنك خارج منطقة التشغيل لمدينتك. يمكنك التحقق من مدننا النشطة على موقعنا الإلكتروني.
مشاكل تقنية: إذا كنت تواجه أي مشاكل تقنية، يرجى أخذ لقطات شاشة للمشكلة والاتصال بفريق الدعم لدينا، مع تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

نحن نقدر تفهمك، ونحن هنا لمساعدتك!

مع أطيب التحيات،

فريق دعم بولت

مجهول