التواصل مع العميل لدفع كاش
تذكرة الكابتن
- الرد
حياك الله شريكنا (الاسم)،
يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء بخصوص طلب الدفع نقداً في رحلات مدفوعة مسبقاً عبر التطبيق.
نود تذكيرك أن هذا الأمر يعد مخالفاً لسياسة بولت ويجب الالتزام بسياسة بولت.
يرجى الالتزام بطريقة الدفع المختارة وعدم طلب من العميل تغييرها تحت أي ظرف.
شاكرين لك تعاونك،
قسم الجودة
- عنوان التذكرة (ATI):
I have a question about my rating
- اغلاق التذكرة : Pending
تذكرة العميل
- الرد بالعربي
حياك الله عزيزي (الاسم)،
نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بتواصل الكابتن معك بدفع مبلغ الرحلة نقدا.
نعتذر لك عمّا حدث ونؤكد أن هذا التصرف يخالف سياسة بولت، وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم بحق الكابتن لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً.
نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.
قسم الجودة
- الرد بالانجليزي
Dear [Name],
We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain contacted you to request payment in cash, which does not comply with the payment method specified in the app.
We confirm that this behavior violates Bolt’s policy, and the necessary action has been taken against the captain to ensure it does not happen again in the future.
We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.
Quality Team
- عنوان التذكرة (ATI):
I want to know more about my Rider rating
- اغلاق التذكرة : Pending
