التاخر بالتوجه لمكان التقاط العميل
تذكرة الكابتن
- الرد
حياك الله شريكنا (الاسم)،
نود تذكيرك بأهمية التوجه مباشرة إلى موقع التقاط العميل كما هو موضح في التطبيق، وعدم إطالة الطريق أو تغيير المسار قبل الوصول إليه، وذلك لضمان سرعة بدء الرحلة وتقديم تجربة سلسة ومريحة للعميل.
التزامك بالوصول في الوقت والمسار المحدد يسهم بشكل كبير في رفع رضا العملاء والحفاظ على تقييمك، كما يعكس مستوى احترافية وجودة عالية في الخدمة.
شاكرين لك تعاونك وحرصك المستمر على تقديم أفضل.
قسم الجودة
- عنوان التذكرة (ATI):
I have a question about my rating
- اغلاق التذكرة : Pending
تذكرة العميل
- الرد بالعربي
حياك الله عزيزي (الاسم)،
نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، حيث تأخر الكابتن في التوجه إلى مكان التقاطك، وهو تصرف لا يتوافق مع سياسة بولت في تقديم تجربة موثوقة وفعالة.
وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.
نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.
قسم الجودة
- الرد بالانجليزي
Dear (Name),
We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain was late in heading to your pickup location, which does not comply with Bolt’s policy of providing a reliable and efficient experience.
The necessary action has been taken to ensure this does not happen again, as we are always committed to providing the best experience for our customers.
We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.
Quality Department
- عنوان التذكرة (ATI):
I want to know more about my Rider rating
- اغلاق التذكرة : Pending
