اليه المفقودات
من bolt ksa
الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل
- اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت |
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
