عملاء

ATI	سبب الاتصال / عنوان المشكلة
		There were no available cars for my order	لم تكن هناك سيارات متاحة لطلبي
There was no available category for my trip	لم تكن هناك فئة متاحة لرحلتي
Finding a driver for my order took too long	استغرق العثور على سائق لطلبي وقتًا طويلاً
I can't order a trip	لا أستطيع أن أطلب رحلة
My driver didn't show up	سائقي لم يحضر
My driver refused to wait for me	رفض سائقي انتظاري
My driver refused to pick me up	رفض سائقي اصطحابي
My driver arrived at a wrong pick-up location	وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ
My pick-up time was longer than estimate	كان وقت الاستلام أطول من المتوقع
My driver marked arrival too early	حدد سائقي الوصول مبكرًا جدًا
My driver asked to cancel the ride	طلب سائقي إلغاء الرحلة
My ride happened without me	رحلتي حدثت بدوني
My driver didn't start a trip on time	لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد
My driver refused or didn’t help with luggage	رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة
I have an issue with the trip reservation	عندي مشكلة في حجز الرحلة
My driver charged cash upfront	قام سائقي بتحصيل النقود مقدمًا
My driver made an unnecessary stop	لقد توقف سائقي بلا داع
I wasn’t dropped off at my destination	لم أنزل في وجهتي
My driver refused to make a requested stop	رفض سائقي إجراء التوقف المطلوب
I have an issue with a delivery category order	لدي مشكلة مع أمر فئة التسليم
My driver took a poor route	لقد اتخذ سائقي طريقًا سيئًا
My driver asked for cash instead of in-app payment	لقد طلب سائقي الدفع نقدًا بدلاً من الدفع داخل التطبيق
My driver didn't finish the trip on time	لم يكمل سائقي الرحلة في الوقت المحدد
Experience with driver didn't meet my expectations	التجربة مع السائق لم تلبي توقعاتي
My driver was impolite	كان سائقي غير مهذب
Driver didn't answer my calls	السائق لم يرد على مكالماتي
My driver was inexperienced	كان سائقي عديم الخبرة
My driver refused to turn on/off the air conditioner	رفض سائقي تشغيل/إيقاف مكيف الهواء
I want to report bad vehicle condition	أريد الإبلاغ عن حالة السيارة السيئة
The vehicle broke down during the trip	تعطلت السيارة أثناء الرحلة
The vehicle is dirty or smelled	السيارة متسخة أو لها رائحة
I have a question about the price calculation	لدي سؤال حول حساب السعر
Bolt prices are too high	أسعار بولت مرتفعة جدا
I was charged more than expected	لقد تم تحصيل رسوم أكثر من المتوقع
I was charged unfair wait time fee	لقد تم تحصيل رسوم وقت انتظار غير عادلة
I was charged additional cash by the driver	لقد تم تحصيل مبالغ نقدية إضافية من قبل السائق
I didn't receive change for my payment	لم أتلق الصرف لدفعتي النقدية
I was wrongly charged a cancellation fee	لقد تم تحصيل رسوم الإلغاء مني بشكل خاطئ
I have an unrecognised charge	لدي رسوم غير معروفة
My pre-authorisation wasn't released	لم يتم الافراج عن التفويض المسبق الخاص بي
I was charged twice for my order	لقد تم محاسبتي مرتين على طلبي
I have a question about tips	لدي سؤال حول النصائح
I want to revoke my tip	أريد إلغاء إكراميتي
I want to change my payment method	أريد تغيير طريقة الدفع الخاصة بي
I want to add a payment method	أريد أن أضيف طريقة الدفع
I want to remove a payment method	أريد إزالة طريقة الدفع
My payment failed	فشلت دفعتي
I have a problem with my business payment method	أواجه مشكلة في طريقة الدفع الخاصة بنشاطي التجاري
I didn't receive an invoice	لم أتلق فاتورة
I didn't receive my work profile invoice	لم أتلق فاتورة ملف العمل الخاص بي
I didn't receive my work profile monthly report	لم أتلق التقرير الشهري عن ملفي الشخصي في العمل
My invoice has incorrect data	تحتوي فاتورتي على بيانات غير صحيحة
My work profile invoice has incorrect data	تحتوي فاتورة الملف الشخصي للعمل على بيانات غير صحيحة
I have a question about Bolt Balance	عندي سؤال بخصوص رصيد بولت
I want to top-up my Bolt Balance	أريد زيادة رصيد بولت الخاص بي
My top-up doesn't show on Bolt Balance	لا تظهر تعبئة رصيدي على رصيد بولت
I want to withdraw my funds from Bolt Balance	أريد سحب أموالي من رصيد بولت
I have negative Bolt Balance	لدي رصيد بولت سلبي
I want to get a refund to my payment method	أريد استرداد أموالي إلى طريقة الدفع الخاصة بي
I didn't receive a promised refund	لم أتلق المبلغ المسترد الموعود
My promotion wasn't applied	لم يتم تطبيق العرض الترويجي
I have a question about a promotion	عندي سؤال بخصوص العرض الترويجي
I have a question about Bolt Plus	لدي سؤال حول بولت بلس
I want to change my phone number	أريد تغيير رقم هاتفي
My age or date of birth is incorrect in the app	عمري أو تاريخ ميلادي غير صحيح في التطبيق
I want to delete my order history	أريد حذف سجل طلبي
I want to delete my personal data	أريد حذف بياناتي الشخصية
I want to unsubscribe from emails/SMS	أريد إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة
I want to know more about my Rider rating	أريد أن أعرف المزيد عن تقييمي ك راكب
I want to know why my Rider rating dropped	أريد أن أعرف سبب انخفاض تقييم الراكب الخاص بي
I want to increase my Rider rating	أريد زيادة تقييم الراكب الخاص بي
I want to delete my account	أريد حذف حسابي
My account has unrecognised activity	يحتوي حسابي على نشاط غير معروف
I have a verification issue	لدي مشكلة في لتحقق
Verification is taking too long	تستغرق عملية التحقق وقتًا طويلاً جدًا
I have a question about verification	لدي سؤال حول التحقق
I want to request my order history	أريد أن أطلب تاريخ طلبي
I want to request my personal data	أريد أن أطلب بياناتي الشخصية
I want to request information about my driver	أريد أن أطلب معلومات حول سائقي
I want to object to the use of my personal data	أريد الاعتراض على استخدام بياناتي الشخصية
I can't sign in	لا أستطيع تسجيل الدخول
My account has been blocked	لقد تم حظر حسابي
I can't register an account	لا أستطيع تسجيل حساب
I can't contact my driver	لا أستطيع الاتصال بالسائق الخاص بي
I can't send an attachment via my app	لا أستطيع إرسال مرفق عبر التطبيق الخاص بي
I have a technical issue with the app	لدي مشكلة فنية مع التطبيق
My Bolt app crashed or froze	تعطل تطبيق My Bolt أو تجمد
I experienced an error in the app	لقد واجهت خطأ في التطبيق
I can't contact Customer Support	لا أستطيع الاتصال بدعم العملاء
I can't rate the trip	لا أستطيع تقييم الرحلة
I have a suggestion about Bolt	لدي اقتراح بشأن بولت
I'm unhappy with the Customer Support	أنا غير سعيد بدعم العملاء
I lost a personal item	لقد فقدت غرضًا شخصيًا
I lost my phone	لقد فقدت هاتفي
No issue found in the list	لم يتم العثور على مشكلة في القائمة