رفض تشغيل التكييف

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تذكيرك بأن تشغيل التكييف أثناء الرحلة جزء مهم من تقديم خدمة مريحة للعميل، ويساهم في تحسين تقييمك والحفاظ على تجربة إيجابية.

رفض تشغيل التكييف قد يؤدي إلى استياء العميل ويؤثر سلباً على تقييمك، كما أن الالتزام بتوفير الخدمة الكاملة يعكس احترافية الكابتن ويضمن رضا العميل.

يرجى التأكد من تشغيل التكييف عند الحاجة طوال مدة الرحلة، مع الحفاظ على راحة العميل وتقديم تجربة متميزة.

شاكرين لك تعاونك وحرصك على تقديم خدمة محترفة،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، حيث رفض الكابتن تشغيل التكييف أثناء الرحلة، وهو تصرف لا يتوافق مع سياسة بولت في تقديم تجربة مريحة وموثوقة.

وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain refused to turn on the air conditioning during the ride, which does not comply with Bolt’s policy of providing a comfortable and reliable experience.

The necessary action has been taken to ensure this does not happen again, as we are always committed to providing the best experience for our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending