اليه المفقودات

عودة - القائمة الرئيسية

الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك

1. مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
2. طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
3. كتابه كومنت بالرحله
4. طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
5. ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
6. طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
7. بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين
8. اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك

تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات

لم يتم العثور على المفقودات	تم العثور على المفقودات	لم يؤكد ايجاد المفقودات
يمنع مشاركه رقم العميل 🛑	يتم مشاركه رقم العميل	يمنع مشاركه رقم العميل 🛑
الرد على الكابتن	وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات	تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات حتى الاجابه
وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات	وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن
اغلاق التكت SOLVED	اغلاق التكت SOLVED
ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت	ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت

---

>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<

---