الأرباح والمدفوعات

عودة

السعر أقل من المتوقع

إذا كنت تشك في وجود مشكلة تتعلق بسعر الرحلة، فيرجى إبلاغنا بهذه الرحلة مع مراعاة التالي:

● لا تؤكد السعر.

● الإبلاغ عن مشكلة في السعر.

● اختر السبب المناسب واترك تعليقًا إذا لزم الأمر.

سنراجع تفاصيل الرحلة ونؤكد السعر الصحيح. عند الانتهاء من مراجعة الأسعار، سيظهر سعر الرحلة في سجل الرحلة، وسيتم إضافة المبلغ إلى رصيدك.

عمولة بولت في المملكة العربية السعودية

يتقاضى بولت عمولة بنسبة 30.5% من السعر النهائي لكل طلب. تنطبق رسوم العمولة على كل من الرحلات النقدية والبطاقات بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.

يتم احتساب العمولة تلقائيا وخصمها من الأرباح الأسبوعية.

لم تتم إضافة المكافأة

إذا لم تتم إضافة المكافأة إلى رصيدك، فيرجى التأكد من استيفاء جميع شروط حملة المكافآت وانتهاء فترة الحملة.

سيتم دفع المكافآت مع مدفوعاتك الأسبوعية التالية.

مشاكل مع مكافأة الإحالة

إذا لم تحصل على مكافأة الإحالة، فتأكد مما يلي:

• لقد تم تسجيلك في حملة الإحالة. للتحقق من ذلك، انتقل إلى الشاشة الرئيسية في التطبيق ومعرفة ما إذا كان هناك شعار حملة الإحالة. إذا كان هناك، فهذا يعني أنه تم تسجيلك.
• السائق المشار إليه هو مستخدم جديد.
• لا يوجد تسجيلات سابقة.
• استيفاء جميع شروط الحملة.

إذا تم استيفاء جميع متطلبات المكافأة، ولكن لم تتم إضافة المكافأة إلى رصيدك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدنا بلقطة شاشة للحملة.

رسوم الحجز في السعودية

رسوم الحجز البالغة 0.58 ريال سعودي هي رسوم إضافية تُطبق على كل رحلة، وفقًا لما تفرضه هيئة النقل السعودية. تتم إضافة الرسوم تلقائيًا إلى كل من الرحلات النقدية ورحلات الدفع (البطاقة) داخل التطبيق.

ملاحظة: لا تؤثر هذه الرسوم على أرباح السائق كما تطالب بها هيئة النقل السعودية ولا يتم فرض أي عمولة.

لم تتم إضافة رسوم الإلغاء

رسوم الإلغاء هي التعويض الذي تتم إضافته تلقائيًا إلى أرباحك عندما:

● تقوم بإلغاء الرحلة لأن الراكب لم يظهر بعد وصولك إلى موقع الالتقاء الخاص به.

● يقوم الراكب بالإلغاء بعد فترة زمنية معينة من قبول طلبه والقيادة نحو موقع الالتقاء الخاص به. يختلف هذا الإطار الزمني حسب البلد/المدينة.

يرجى ملاحظة أن رسوم الإلغاء تخضع لعمولة بولت.

لا يتم تعويض الإلغاء إذا:

● قام الراكب بإلغاء الرحلة خلال فترة زمنية معينة 2-5 دقائق من قبولك لطلبه.

● لقد تجاوزت الوقت المقدر للوصول إلى موقع الالتقاط.

● لقد قمت بوضع علامة على وصولك أو إلغاءك بعيدًا عن موقع الالتقاط المحدد.

● كنت تنتظر الراكب بعيدًا عن موقع الالتقاء المختار أو انتقلت بعد الوصول إلى موقع الالتقاء وقبل الإلغاء.

● الإلغاء في موقع الالتقاط قبل الانتظار لمدة 5 دقائق الموصى بها.

● طريقة الدفع المختارة هي نقدا..

كيف يتم حساب الأسعار؟

يتم احتساب سعر الرحلة على أساس:

● الأجرة الأساسية: سعر الاستلام.

● سعر الدقيقة اذا تم اختيار تسعير بولت :الوقت من بداية الرحلة إلى نهايتها.

● معدل المسافة: مسافة الطريق المغطاة.

● التسعير الديناميكي، إن أمكن.

● أي رسوم إضافية، إن وجدت على سبيل المثال، رسوم المطار.

ملاحظة: يتم تعيين معدل المسافة تلقائيًا ما لم تقم بتعيين الأسعار الخاصة بك من النطاق المتوفر.

يمكنك العثور على تعريفات تسعير بولت على موقعنا الإلكتروني.

يعتمد السعر المقدر الموضح للراكب على مسافة السفر والوقت المقدر للوصول. بالإضافة إلى ذلك، يأخذ السعر في الاعتبار حركة المرور وظروف الطريق الأخرى التي قد تؤثر على المسار ومدة الرحلة.

يمكن أن يختلف السعر النهائي عن السعر المتوقع إذا تم تغيير الوجهة في منتصف الرحلة او اذا كان الازدحام شديدا.

كيف تعمل الدفعات؟

يتم احتساب الدفعات الخاصة بك تلقائيا كل أسبوع. تبدأ دورة الدفع من يوم الاثنين (00:00) إلى يوم الأحد التالي (23:59). إذا كان من المقرر أن تتلقى عائدًا، فسنرسل الأموال خلال النصف الأول من الأسبوع التالي.

سنرسل عائدك إلى الحساب البنكي أو المحفظة المحمولة المرتبطة بملف تعريف السائق الخاص بك. اعتمادًا على وقت معالجة البنك المحلي، قد يستغرق الأمر من يوم إلى يومي عمل حتى تكتمل المعاملة ويتم استلام العائد.

كيفية التحقق من الإكرامية في التطبيق

يمكنك رؤية الإكرامية في سجل الرحلات داخل التطبيق. تتوفر أيضًا معلومات حول النصائح المستلمة في تقارير للرصيد والضرائب الشهرية والطلبات والتي يمكنك العثور عليها في بوابة السائق.

إذا أعطاك أحد الركاب إكرامية، فسوف تتلقى إشعارًا بذلك.

يرجى ملاحظة أنه لا يزال بإمكان الركاب الإكرامية نقدًا، ولكن لن تظهر هذه المعلومات في التطبيق. يمكنك فقط رؤية النصائح داخل التطبيق والتي ستتم إضافتها إلى رصيدك وإدراجها في الدفع. لا تنطبق رسوم العمولة على النصائح.

كيفية دفع العمولة في السعودية

إذا كنت بحاجة إلى دفع العمولة إلى بولت ، يرجى التحقق من المعلومات التالية:

● كيفية دفع العمولة؟

● كم من الوقت تستغرق معالجة الدفع؟

كيفية دفع العمولة؟

Captain أو STC Pay.

تطبيق Captain:

● تحميل تطبيق الكابتن طلبات.

● تطبيقات جوجل.

● متجر التطبيقات.

● قم بالتسجيل باستخدام رقم الهاتف المرتبط بحساب السائق الخاص بك.

● حدد المبلغ الذي ترغب في إرساله إلى رصيد السائق الخاص بك.

● ادفع مقابل المعاملة باستخدام بطاقة الائتمان أو Apple Pay.

شركة الاتصالات السعودية الدفع:

● قم بتحميل تطبيق STC Pay.

● تطبيقات جوجل.

● متجر التطبيقات.

● قم بالتسجيل باستخدام رقم الهاتف المرتبط بحساب السائق الخاص بك.

● حدد المبلغ الذي ترغب في إرساله إلى رصيد السائق الخاص بك.

● ادفع مقابل المعاملة باستخدام بطاقة الائتمان أو APPLE PAY.

---

كم من الوقت تستغرق معالجة الدفع؟

بمجرد إجراء الدفع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى يظهر المبلغ في رصيدك.

لا أستطيع رؤية سعر الطلب في سجل الرحلة

لن ترى سعر الطلب في سجل الرحلة إذا:

● تم إلغاء الرحلة دون تطبيق أي رسوم.

● سعر الرحلة قيد المراجعة. تستغرق مراجعة الأسعار عادةً من 1 إلى 3 أيام.

● إذا كان سعر الرحلة قيد المراجعة، فسيتم إضافة المبلغ في اليوم الذي تنتهي فيه المراجعة. إذا كان الطلب قيد المراجعة، فلن يكون هناك سعر نهائي في سجل الطلب أيضًا. تكتمل المراجعة عادةً خلال 1-3 أيام.

● قد تظهر المكافآت في الرصيد مع التأخير وتضاف في نهاية فترة التأهيل.

●   بالنسبة لحملات المكافآت المستمرة لفترة طويلة، سيتم إضافة مبلغ المكافأة بعد استيفاء الحد الأدنى من الشروط وتحديثه بعد كل رحلة مكتملة. سيكون المبلغ النهائي للمكافأة المضافة متاحًا فقط في نهاية فترة التأهيل.

●   وعادةً ما تتم إضافة التعويضات، في حالة الموافقة عليها، في نهاية دورة الدفع.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا إذا كان لديك أي أسئلة حول رصيدك.

معلومات حول ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية

تطلب هيئة الزكاة والضرائب والجمارك (GAZT) من جميع المشغلين الذين يقدمون الخدمات الإلكترونية تحصيل ضريبة القيمة المضافة مقابل الخدمات المقدمة.

يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا في الأسعار؛ وهذا يعني أن الراكب يدفع ضريبة القيمة المضافة كجزء من أجرة رحلته. سيتم إضافة الرسوم إلى أرباحك، وخصمها ودفعها مباشرة إلى الهيئة العامة للزكاة والدخل كضريبة.

ملحوظة : تظهر جميع الاستقطاعات في تطبيق السائق والفاتورة كعمولات بولت.

السعر أقل من المتوقع

إذا كنت تشك في وجود مشكلة تتعلق بسعر الرحلة، فيرجى إبلاغنا بهذه الرحلة عبر التطبيق.

لم يتم استلام مكافأة الإحالة

تتم إضافة مكافأة الإحالة تلقائيًا إلى رصيد السائق الخاص بك ويتم دفعها مع مدفوعاتك الأسبوعية، إذا تم استيفاء شروط الحملة بالكامل. يمكن رؤية مبلغ المكافأة والشروط المحددة لمدينتك في التطبيق.

إذا لم تتلق المكافأة، فتأكد من أن السائق المشار إليه:

● هو مستخدم جديد، مع عدم وجود تسجيلات سابقة

●  أن يكون مستوفياً لشروط الحملة.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل بالدعم لدينا.